Software Development Engineer, Amazon Customer Service

Автоматический пересказ вакансии на русском. Полный текст на языке оригинала и форма отклика — на сайте работодателя.

Инженер-разработчик в команду Customer Experience Improvement (CXI) Amazon Customer Service. Разработка масштабируемых решений и интеграций для выявления и устранения системных дефектов клиентского опыта с использованием Agentic AI.

Задачи

• Проектировать, разрабатывать и сопровождать масштабируемые решения для обеспечения бездефектного клиентского опыта
• Создавать инструменты для сотрудников Customer Service для эскалации критических проблем
• Разрабатывать сложные интеграции с системами Tier-1 Amazon и продвинутыми научными моделями для обнаружения, триажа и устранения системных дефектов
• Решать сложные технические задачи и создавать инновационные решения, влияющие на доверие клиентов

Требования

• 3+ года профессионального опыта разработки ПО (не стажировки)
• 2+ года опыта проектирования или архитектуры новых и существующих систем (паттерны проектирования, надёжность, масштабирование)
• 1+ год опыта разработки крупномасштабных многоуровневых многопоточных распределённых приложений на C#, C++, Java или Perl
• 1+ год опыта объектно-ориентированного проектирования
• Степень бакалавра в области Computer Science, инженерии, математики или смежной области
• Опыт программирования хотя бы на одном языке программирования

Условия

• Медицинская страховка (medical, dental, vision, рецепты, Basic Life & AD&D, опция дополнительного страхования жизни)
• EAP, поддержка психического здоровья, медицинская консультационная линия
• Flexible Spending Accounts
• Компенсация усыновления и суррогатного материнства
• 401(k) matching
• Оплачиваемый отпуск
• Родительский отпуск
• Sign-on payments и RSU

Навыки

• C#
• C++
• Java
• Perl
• Object Oriented Design
• AI
• Machine Learning