Pega CDH Business Analyst

Автоматический пересказ вакансии на русском. Полный текст на языке оригинала и форма отклика — на сайте работодателя.

Бизнес-аналитик Pega CDH для инициатив по customer engagement и decisioning в крупной банковской организации. Роль individual contributor: работа напрямую со стейкхолдерами, перевод бизнес-требований в функциональные и технические требования и связка бизнеса с техническими командами Pega.

Задачи

• Работать напрямую и самостоятельно с бизнес-стейкхолдерами для понимания целей, требований и задач
• Собирать, анализировать, документировать и валидировать бизнес-требования
• Переводить бизнес-требования в функциональные и технические требования, user stories, критерии приёмки и процессные схемы
• Выступать ключевым связующим звеном между бизнес-стейкхолдерами, product owners и техническими командами Pega
• Выполнять hands-on задачи BA: воркшопы по требованиям, документация, refinement бэклога, обсуждения со стейкхолдерами
• Поддерживать обсуждения и внедрение решений на Pega / Pega CDH
• Консультировать бизнес-стейкхолдеров по customer experience, коммуникациям, стратегиям вовлечения и бизнес-ценности
• Участвовать в ревью решений, тестировании, UAT и валидации требований
• Взаимодействовать с техническими командами для корректного понимания и реализации требований
• Участвовать в инициативах по customer engagement, decisioning, персонализации, кампаниям и Next Best Action
• Работать в Agile/Scrum-среде

Требования

• 5–10 лет общего опыта с сильным hands-on опытом бизнес-анализа
• Сильный опыт работы бизнес-аналитиком в средах Pega/PRPC
• Сильное понимание сбора, анализа и документирования бизнес-требований
• Умение самостоятельно взаимодействовать с бизнес-стейкхолдерами и управлять ими
• Умение переводить бизнес-требования в функциональные и технические требования
• Опыт создания user stories, критериев приёмки, процессных схем, BRD/FRD или аналогичной BA-документации
• Понимание взаимодействия бизнеса и технических команд Pega
• Сильные аналитические, проблемно-ориентированные, коммуникационные и презентационные навыки
• Опыт работы в Agile/Scrum
• Способность работать как hands-on individual contributor, а не преимущественно в роли менеджера/проектного менеджера
• Степень бакалавра в Computer Science, IT, Business Administration, Engineering или смежной области

Условия

• Желательно: hands-on знание или проектный опыт с Pega Customer Decision Hub (CDH)
• Желательно: понимание Next Best Action (NBA), customer decisioning, customer engagement, персонализации и управления кампаниями
• Желательно: опыт с Pega Customer Engagement / Marketing решениями
• Желательно: опыт в банковской сфере или финансовых услугах
• Желательно: сертификации Pega, например Pega Business Architect или релевантные Pega/CDH
• Желательно: готовность развивать экспертизу в CDH через Pega Academy

Навыки

• Pega
• PRPC
• Pega Customer Decision Hub
• Next Best Action
• Agile
• Scrum
• BRD
• FRD
• UAT