Operational Support Engineer (w/m/d)

Автоматический пересказ вакансии на русском. Полный текст на языке оригинала и форма отклика — на сайте работодателя.

Инженер операционной поддержки в международной команде SAP Cloud Delivery. Администрирование облачных и виртуализированных сред (VMware, KVM), патчинг, мониторинг и решение эскалированных инцидентов.

Задачи

• Обеспечение LifeCycle-Operations-поддержки крупных облачных и виртуализированных сред, в частности патчинг VMware ESXi и KVM-гипервизоров
• Использование инструментов мониторинга для контроля производительности систем, проактивного устранения проблем и поддержания состояния инфраструктуры
• Устранение неполадок и решение эскалированных инцидентов, сервисных запросов и операционных проблем с соблюдением SLA
• Управление запросами на изменения и развёртываниями с соблюдением практик change management, минимизация простоев и перерывов в обслуживании
• Планирование мощностей, обновление систем и оптимизация для обеспечения масштабируемости и эффективности облачных и виртуализированных сред
• Взаимодействие с кросс-функциональными командами для согласования при устранении инцидентов и изменений инфраструктуры, эффективная коммуникация в процессе поддержки

Требования

• Опыт работы в системном администрировании или IT-поддержке
• Знания администрирования Linux-систем
• Желательно профильное образование в IT (например, Fachinformatiker*in für Systemintegration)
• Базовые знания VMware ESXi или KVM-гипервизоров для управления виртуализацией
• Свободное владение немецким и (очень) хорошее владение английским языком в устной и письменной форме
• Самостоятельный и структурированный подход к работе, аналитические способности, коммуникабельность и умение работать в команде
• Желателен первый опыт с Ansible и скриптовыми языками (например, Bash, PowerShell, Python или Perl)
• Готовность к проверке безопасности согласно закону о проверке безопасности (уровень Ü2)

Условия

• Структурированное введение в должность через программу наставничества
• Передача знаний внутри команды
• Регулярные тренинги по профессиональным и мягким навыкам
• Работа в международном подразделении Cloud Infrastructure
• Инновационные технологии, проекты и agile-методы работы

Навыки

• VMware ESXi
• KVM
• Linux
• Ansible
• Bash
• PowerShell
• Python
• Perl
• SAP
• Cloud Computing
• Monitoring