Product Manager - Onboarding

Автоматический пересказ вакансии на русском. Полный текст на языке оригинала и форма отклика — на сайте работодателя.

Product Manager в международный финтех Pepperstone, отвечает за онбординг и активацию клиентов: от регистрации и верификации до первого депозита и сделки. Фокус на конверсии, снижении оттока и оптимизации KYC/eKYC-процессов.

Задачи

• Разрабатывать и реализовывать продуктовую стратегию онбординга клиентов и управления аккаунтами с учётом коммерческого роста, регуляторных требований и риск-аппетита
• Отвечать за сквозную воронку онбординга и активации: мониторить метрики, выявлять причины оттока и обеспечивать измеримый рост через итеративную оптимизацию
• Вести полный цикл discovery → design → delivery для улучшений онбординга, верификации и пост-онбординговых настроек аккаунта (безопасность, профиль, восстановление доступа)
• Определять, внедрять и постоянно оптимизировать конфигурации и каскады провайдера Alloy EV для максимизации покрытия верификации и approval rate при снижении трения для клиента
• Работать совместно с Compliance, Risk и Legal для соблюдения требований KYC/AML, раскрытия информации, suitability и ведения записей в рамках лицензий и юрисдикций
• Улучшать бэк-офисные процессы онбординга: снижать объём ручных проверок, переделок и время обработки за счёт инструментов, управления очередями, обработки исключений и чётких SLA

Требования

• 2–3 года опыта в product management с подтверждёнными результатами улучшения воронок онбординга/активации (регистрация → верификация → одобрение → первый депозит/сделка)
• Опыт в регулируемом финансовом секторе (брокер, финтех, платежи, крипто) и понимание compliance-by-design и работы в риск-ориентированной среде
• Сильные аналитические навыки: анализ воронок, когортный анализ, экспериментальный подход (A/B-тесты) и умение превращать инсайты в приоритизированные задачи
• Практическое знание экосистем верификации личности и KYC/eKYC (проверка документов, liveness, риск-сигналы, retry/exception-флоу, тюнинг провайдеров и оптимизация покрытия)
• Понимание бэк-офисных операций онбординга: очереди ручных проверок, SLA, обработка исключений, снижение переделок и проектирование под STP
• Продуктовое чутьё в UX онбординга: понятные подсказки, состояния ошибок, флоу восстановления и баланс между конверсией, доверием, безопасностью и регуляторными требованиями

Условия

• Конкурентная зарплата и бонусная схема компании
• Гибкий и гибридный формат работы
• Возможность работать удалённо откуда угодно до 4 недель в год
• 10 дней оплачиваемого больничного в год
• 21 день оплачиваемого отпуска в первый год, увеличение до 25 дней после года работы
• 3 оплачиваемых дня на волонтёрство в год и программа Workplace Giving
• Комплексное медицинское страхование
• Пенсионный фонд
• Бонусы за рекомендацию талантливых сотрудников
• Постоянное личное развитие и обучение
• Периодические программы признания и награждения за выдающиеся результаты
• Частые мероприятия и праздники
• Дружелюбная и коллаборативная культура
• Программа помощи сотрудникам и инициативы по wellbeing
• Удобный и уютный офис рядом с муниципальным садом Лимасола

Навыки

• KYC
• eKYC
• Alloy EV
• AML
• MFA
• A/B testing
• funnel analysis
• product management
• onboarding
• identity verification