Product Solutions Specialist - Europe, 100% remote

Автоматический пересказ вакансии на русском. Полный текст на языке оригинала и форма отклика — на сайте работодателя.

Специалист по продуктовым решениям в LimeFlight — операционное продолжение Product Management при внедрении и кастомизации продукта у клиентов. Ведёт проекты от discovery и сбора требований до rollout и adoption, согласуя решения между бизнесом и инженерами.

Задачи

• Быть основным продуктовым контактом для клиентов на этапах онбординга, внедрения и кастомизации
• Помогать клиентам осваивать рекомендованные рабочие процессы и лучшие практики LimeFlight
• Консультировать клиентов по максимизации ценности продуктов
• Объяснять технические концепции, компромиссы решений и последствия внедрения бизнес- и техническим стейкхолдерам
• Поддерживать rollout, приёмочное тестирование, обучение и управление изменениями
• Проводить discovery-воркшопы для понимания процессов, задач и технической среды клиента
• Собирать, оспаривать, уточнять и валидировать требования клиентов
• Искать возможности решить потребности клиента существующими возможностями продукта до введения кастомизаций
• Определять подходы к решению, user stories, функциональные спецификации и критерии приёмки
• Вести функциональную поставку проектов кастомизации от discovery до деплоя
• Работать с инженерными командами для уточнения требований и проработки решений
• Поддерживать валидацию решений, приёмочное тестирование и подписание со стороны клиента
• Управлять скоупом и ожиданиями, балансируя потребности клиента и поддерживаемость продукта

Требования

• 5+ лет опыта в роли Product Specialist или Business Analyst в B2B SaaS
• Сильное понимание SaaS-продуктов и процессов внедрения ПО
• Техническое понимание SaaS-платформ, API, интеграций, моделей данных и концепций внедрения
• Отличные коммуникативные навыки и навыки работы со стейкхолдерами
• Опыт сбора и документирования бизнес-требований
• Сильные навыки презентации и работы с клиентами
• Умение переводить потребности клиента в чёткие структурированные требования
• Высокая организованность и внимание к деталям
• Английский язык минимум C1

Условия

• Полностью удалённая работа
• Международная команда в 11 странах, штаб-квартира в Цюрихе
• 2 ежегодных недельных командных мероприятия
• Поездки 10-15% для воркшопов с клиентами, сбора требований и обучения
• Процесс найма: скрин с рекрутером, интервью с нанимающим менеджером, техническое интервью, обсуждение с основателями и коллегами

Навыки

• SaaS
• API
• интеграции
• модели данных
• Agile