Software Warranty Analyst/Engineer, V19

Автоматический пересказ вакансии на русском. Полный текст на языке оригинала и форма отклика — на сайте работодателя.

Инженер по качеству в Ford Motor Company: ведёт метрики качества автомобильных систем (12V батарея, стартер, генератор), объединяет отслеживание дефектов из разных источников и вместе с кросс-функциональными командами диагностирует и устраняет проблемы, влияющие на клиентов.

Задачи

• Владеть и улучшать ключевые метрики качества — R/1000, CPU, CPR и сквозную (E2E) производительность — через постоянный мониторинг, анализ и инициативы по улучшению
• Вести единую повестку качества, консолидируя проблемы из разных источников: клиентские обращения, данные DTC, скорость сервисного обслуживания, специальная обработка сервисных обращений дилерами, данные подключённых автомобилей и расходы на гарантию
• Представлять функцию качества на внутренних и кросс-командных форумах по качеству, презентуя результаты, статус и рекомендации
• Проводить анализ первопричин и Парето для выявления основных причин отказов 12V батарей, стартеров и генераторов как в ранний период эксплуатации, так и в сервисе
• Обеспечивать своевременное решение приоритетных пунктов повестки качества
• Собирать кросс-функциональную поддержку, проактивно привлекая коллег и экспертов для ускорения решения клиентских проблем
• Использовать программирование и данные подключённых автомобилей для исследования, диагностики и устранения проблем качества на уровне первопричины
• Выявлять и внедрять улучшения процессов для снижения ручного труда и оптимизации управления эскалациями по качеству

Требования

• Степень бакалавра в области электротехники, программной инженерии, компьютерной инженерии, машиностроения, химической инженерии или смежной области
• 2+ года опыта работы с любым языком программирования, предпочтительно C, C++, Python или эквивалент
• 2+ года опыта в анализе/тестировании ПО, работе с технологией CAN bus и инструментами (анализ логов, анализ первопричин)
• 2+ года опыта работы с инженерными инструментами, базами данных, системами отслеживания дефектов (Diagnostic Engineering Tool, IVS, VADR, JIRA)
• 2+ года опыта работы с сервисными инструментами/приложениями (FDRS, PTS, руководства по ремонту)
• 2+ года опыта применения методологий качества (анализ первопричин, 8D, Fishbone, Is/Is Not, 3 legged 5 why и др.)
• 2+ года опыта работы в командной среде с руководством и коллегами
• Будет плюсом: магистерская степень в смежной области
• Будет плюсом: знание методов решения проблем, Six-Sigma и/или инструментов качества/надёжности — DoE, Taguchi Methods, FMA и др.
• Будет плюсом: сертификация Green Belt и/или Black Belt
• Будет плюсом: хорошее понимание электрических архитектур и компонентов автомобиля

Условия

• Медицинская, стоматологическая, офтальмологическая страховка и покрытие рецептурных лекарств
• Гибкие дни по уходу за семьёй, оплачиваемый родительский отпуск, программы адаптации для новых родителей, субсидируемый резервный уход за детьми
• Льготы по планированию семьи, включая компенсацию расходов на усыновление и суррогатное материнство, лечение бесплодия
• Программа скидок на автомобили для сотрудников и членов семьи, управленческие лизинги
• Компенсация обучения
• Активные группы поддержки сотрудников
• Оплачиваемое время на волонтёрство
• Щедрый график оплачиваемых праздников, включая неделю между Рождеством и Новым годом
• Оплачиваемый отпуск и возможность покупки дополнительных дней отпуска
• Гибридный формат с требованием присутствия в офисе четыре и более дней в неделю
• Спонсорство визы не предоставляется

Навыки

• C
• C++
• Python
• CAN bus
• JIRA
• Root Cause Analysis
• Pareto analysis
• 8D
• Fishbone
• Is/Is Not
• 5 why
• Six-Sigma
• DoE
• Taguchi Methods
• FMA
• FDRS
• PTS
• Diagnostic Engineering Tool
• IVS
• VADR