Software Warranty Analyst/Engineer, V19

Автоматический пересказ вакансии на русском. Полный текст на языке оригинала и форма отклика — на сайте работодателя.

Инженер по качеству программного обеспечения и гарантийному анализу в Ford: отвечает за метрики качества систем автомобиля, в первую очередь 12V-аккумулятора, стартера и генератора, объединяет отслеживание проблем из разных источников и координирует их устранение с кросс-функциональными командами.

Задачи

• Владеть ключевыми метриками качества (R/1000, CPU, CPR, E2E) и улучшать их через мониторинг, анализ и инициативы по улучшению
• Вести единую повестку качества, консолидируя проблемы из разных источников: обращения клиентов, данные DTC, скорость сервисного обслуживания, специальная обработка у дилеров, данные подключённых автомобилей и затраты по гарантии
• Представлять функцию качества на внутренних и кросс-командных форумах, презентовать выводы, статус и рекомендации
• Проводить анализ первопричин и Парето для выявления основных причин отказов 12V-аккумулятора, стартера и генератора на ранних и поздних сроках эксплуатации
• Обеспечивать своевременное решение приоритетных задач повестки качества
• Привлекать кросс-функциональную поддержку, проактивно вовлекая коллег и экспертов для ускорения решения клиентских проблем
• Использовать программирование и данные подключённых автомобилей для диагностики и устранения проблем качества на уровне первопричины
• Выявлять и внедрять улучшения процессов для снижения ручного труда и оптимизации управления эскалациями по качеству

Требования

• Степень бакалавра в области электротехники, программной инженерии, компьютерной инженерии, машиностроения, химической инженерии или смежной области
• 2+ года опыта работы с любым языком программирования, предпочтительно C, C++, Python или аналогичным
• 2+ года опыта в анализе/тестировании ПО, работе с технологией и инструментами CAN bus (анализ логов, поиск первопричин)
• 2+ года опыта работы с инженерными инструментами, базами данных, системами отслеживания дефектов (Diagnostic Engineering Tool, IVS, VADR, JIRA)
• 2+ года опыта работы с сервисными инструментами и приложениями (FDRS, PTS, руководства по ремонту)
• 2+ года опыта применения методологий качества (анализ первопричин, 8D, Fishbone, Is/Is Not, 5 why и др.)
• 2+ года опыта работы в командном взаимодействии с руководством и коллегами

Условия

• Медицинская, стоматологическая, офтальмологическая страховка и покрытие рецептурных лекарств
• Гибкие дни по семейным обстоятельствам, оплачиваемый родительский отпуск, программы адаптации для новых родителей, субсидируемый резервный уход за детьми
• Льготы по планированию семьи, включая компенсацию расходов на усыновление и суррогатное материнство, лечение бесплодия
• Программа скидок на автомобили для сотрудников и членов семьи, управленческие лизинги
• Оплата обучения
• Активные группы поддержки сотрудников
• Оплачиваемое время на волонтёрство
• Щедрый график оплачиваемых праздников, включая неделю между Рождеством и Новым годом
• Оплачиваемый отпуск и возможность покупки дополнительных дней отпуска
• Гибридный формат с требованием присутствия в офисе четыре и более дней в неделю
• Спонсорство визы не предоставляется

Навыки

• C
• C++
• Python
• CAN bus
• JIRA
• Root Cause Analysis
• Pareto analysis
• 8D
• Fishbone
• Is/Is Not
• 5 why
• Six-Sigma
• DoE
• Taguchi Methods
• FMA
• FDRS
• PTS
• IVS
• VADR
• Diagnostic Engineering Tool