Software Development Engineer, Amazon Customer Service

Автоматический пересказ вакансии на русском. Полный текст на языке оригинала и форма отклика — на сайте работодателя.

Software Development Engineer в команду Associate Experience (Amazon Customer Service). Разработка AI-ориентированных решений для поддержки сотрудников Customer Service и клиентов Amazon.

Задачи

• Проектировать и разрабатывать программные решения, помогающие сотрудникам Customer Service (CSA) обеспечивать высокий уровень сервиса
• Участвовать в полном жизненном цикле разработки: оценка, проектирование, кодирование, тестирование, деплой и поддержка, включая код-ревью
• Создавать и оптимизировать AI-решения для выявления и решения проблем клиентов
• Тесно взаимодействовать со стейкхолдерами из product, UX и operations для понимания бизнес-ценности
• Менторить junior-инженеров и участвовать в формировании технических роадмапов

Требования

• 3+ года профессионального опыта разработки ПО (не стажировки)
• 1+ год опыта проектирования или архитектуры новых и существующих систем (паттерны проектирования, надёжность, масштабирование)
• Опыт программирования хотя бы на одном языке программирования
• Опыт полного цикла разработки ПО: стандарты кодирования, код-ревью, контроль версий, сборка, тестирование, эксплуатация
• Опыт программирования на современном языке, например Java, C++ или C#, включая объектно-ориентированное проектирование, либо опыт в machine learning, data mining, information retrieval, статистике или NLP
• Степень бакалавра по computer science или эквивалент

Условия

• Медицинская страховка (medical, dental, vision, prescription, Basic Life & AD&D, опция Supplemental life plans)
• EAP, поддержка ментального здоровья, медицинская консультационная линия
• Flexible Spending Accounts
• Компенсация расходов на усыновление и суррогатное материнство
• 401(k) с matching
• Оплачиваемый отпуск и parental leave
• Sign-on payments и restricted stock units (RSUs)

Навыки

• Java
• C++
• C#
• Object-Oriented Design
• Machine Learning
• Data Mining
• Information Retrieval
• Statistics
• NLP
• AI