AI Systems Engineer (f/m/d)

Автоматический пересказ вакансии на русском. Полный текст на языке оригинала и форма отклика — на сайте работодателя.

Инженер AI-систем в команду Business Technology. Отвечает за проектирование и эксплуатацию AI-агентов и интеграций во внутреннем технологическом стеке, а также за администрирование и развитие Jira Service Management и Atlassian Suite.

Задачи

• Проектировать, создавать и эксплуатировать AI-нативные решения во внутреннем стеке: интеграции Claude MCP, кастомные Claude skills, Rovo-агенты, Enterprise Apps connectors
• Администрировать и развивать Jira Service Management: дизайн сервисного каталога, управление SLA, настройка очередей, рационализация типов запросов, автоматическая маршрутизация
• Управлять экосистемой Atlassian Cloud (Jira Software, Confluence, JSM, Guard, Loom, Trello, Bitbucket): governance, управление доступом, шаблоны проектов, мониторинг здоровья платформы
• Проектировать и внедрять автоматизации процессов с помощью Atlassian Automation, REST API и сторонних middleware
• Строить и поддерживать интеграции между Atlassian и смежными системами (Slack, HR-платформы, identity providers, мониторинг) через webhooks, API и marketplace-приложения
• Вести CMDB и управление активами: конфигурация JSM Assets, целостность данных, жизненный цикл IT-оборудования, лицензий и CI
• Определять и внедрять ITIL-процессы: управление инцидентами, изменениями, проблемами и доступом
• Обеспечивать соответствие требованиям безопасности, контроля доступа и аудита, поддерживать внешние аудиты (KPMG, PwC)
• Работать с внутренними командами (HR, Finance, Legal, IT, Security, GTM): выявлять возможности автоматизации, собирать требования, внедрять улучшения
• Участвовать в развитии roadmap платформы совместно с BizTech BackOffice lead

Требования

• Практический опыт работы с AI-нативными платформами: Claude/Anthropic, MCP, агентные фреймворки (Rovo или аналоги), коннекторы, prompt-based workflows
• 5+ лет администрирования Jira Service Management (JSM), Jira Software и Confluence Cloud в enterprise-среде
• Глубокое знание типов запросов JSM, workflow, SLA, очередей, автоматизаций и дизайна сервисного каталога
• Опыт построения автоматизаций с Atlassian Automation и/или сторонними инструментами
• Уверенная работа с REST API, webhooks и JSON для интеграций систем
• Опыт настройки и поддержки CMDB или системы управления IT-активами (JSM Assets, ServiceNow CMDB или аналог)
• Понимание ITSM-процессов и фреймворков ITIL v3/v4 (incident, change, problem, request management)
• Понимание IT General Controls (ITGC), управления доступом и требований audit-readiness
• Свободный английский (письменный и устный)
• Сильные аналитические навыки, стратегическое мышление, самостоятельность, умение работать в условиях неопределённости
• Опыт скриптинга (Python, Groovy, JavaScript) — плюс
• Опыт с Okta, JumpCloud, Slack, Zoom, NetSuite, BambooHR, Salesforce — плюс
• Сертификации Atlassian (ACP-620, ACP-120, ACP-420) — плюс

Условия

• Офисный формат: три якорных дня в офисе — понедельник, вторник и четверг
• Требуется фактическое проживание в локации, где открыта вакансия; возможна поддержка релокации
• Глобальные хабы: Austin, Bochum, Dubai, Geneva, London, Singapore, Tokyo, Washington D.C.
• Компания с выручкой более $400M и прибыльным быстрым ростом
• Политика diversity, equity and inclusion
• Предложение о работе обусловлено прохождением background check и проверки рекомендаций

Навыки

• Claude
• Anthropic
• MCP
• Rovo
• Jira Service Management
• Jira Software
• Confluence
• Atlassian Cloud
• Atlassian Automation
• REST API
• Webhooks
• JSON
• Python
• Groovy
• JavaScript
• CMDB
• JSM Assets
• ServiceNow
• ITIL
• Okta
• JumpCloud
• Slack
• Zoom
• NetSuite
• BambooHR
• Salesforce
• Bitbucket
• Trello
• Loom