Principal Software Engineer- Agentic Customer Care

Автоматический пересказ вакансии на русском. Полный текст на языке оригинала и форма отклика — на сайте работодателя.

Principal-инженер в команду Safety Experience (Trust & Safety) в Roblox. Разработка агентных приложений и сложных технических решений на базе LLM для клиентских и внутренних сценариев Customer Care.

Задачи

• Проектировать и создавать агентные workflow и технические решения для клиентских приложений и внутренних задач
• Следить за трендами в области LLM и разрабатывать инновационные решения и фичи для чат-бота с оптимизацией затрат
• Влиять на roadmap и долгосрочную стратегию команды совместно с product, operations и другими кросс-функциональными стейкхолдерами
• Обеспечивать техническое лидерство и влиять на решения внутри команды и за её пределами
• Менторить junior-инженеров, развивать их технические навыки и профессиональный рост

Требования

• Bachelor's degree в Computer Science или смежной области и минимум 8 лет практического опыта; graduate degree крайне желательна
• Подтверждённый опыт разработки инновационных решений с использованием LLM
• Обширный опыт работы с современными языками программирования: C#, Java, Python или аналогичными, с акцентом на эффективный, поддерживаемый и масштабируемый код
• Глубокое знание современных паттернов проектирования ПО: микросервисная архитектура, RESTful API, RPC, с подтверждённым опытом построения надёжных и масштабируемых систем
• Опыт разработки end-to-end решений для сложных технических задач с кросс-командным взаимодействием от идеи до запуска
• Опыт в machine learning будет плюсом

Условия

• Гибридный формат: присутствие в офисе по вторникам, средам и четвергам, опционально по понедельникам и пятницам
• Годовая базовая зарплата $295,250—$345,040 USD
• Полная занятость с правом на equity-компенсацию и бенефиты
• Равные возможности трудоустройства для всех кандидатов

Навыки

• LLM
• C#
• Java
• Python
• микросервисная архитектура
• RESTful API
• RPC
• machine learning