Senior Operations Analyst

Автоматический пересказ вакансии на русском. Полный текст на языке оригинала и форма отклика — на сайте работодателя.

Старший операционный аналитик в финтех-компанию на Кипре. Управление полным жизненным циклом платёжных транзакций, мониторинг транзакций и защита бизнеса от фрода.

Задачи

• Мониторинг и поддержка сквозных процессов обработки платежей с соблюдением SLA
• Расследование и разрешение платёжных исключений, неуспешных транзакций, расхождений при сверке, чарджбэков и операционных инцидентов
• Мониторинг транзакций для выявления подозрительной или мошеннической активности и эскалация по процедурам
• Поддержка инициатив по предотвращению фрода и управлению рисками: анализ алертов, трендов, внедрение мер защиты
• Работа с клиентами: обработка запросов, операционных вопросов и решение проблем
• Анализ операционных данных, объёмов транзакций, трендов фрода и метрик для выявления рисков и точек роста
• Разработка и поддержка отчётов, дашбордов и управленческих отчётов
• Соблюдение внутренних контролей, регуляторных требований, AML-правил и политик компании
• Кросс-функциональное взаимодействие с Technology, Finance, Risk, Compliance, Fraud Operations и Customer Service
• Инициативы по непрерывному улучшению процессов и автоматизации
• Использование Excel, SQL, Power BI и отчётных платформ для получения инсайтов
• Поддержка функций эквайринга, эмиссии и управления данными
• Мониторинг операционных и фрод-KPI, расследование отклонений и рекомендации корректирующих действий

Требования

• Готовность работать по ротационному графику (пн–пт, 8-часовые недельные смены между 11:00 и 02:00, ночные смены всегда удалённо)
• Опыт 3–5 лет в Back Office/Payments, желательно в FinTech/финансовом секторе
• Продвинутые навыки работы с инструментами анализа данных (Excel, SQL, Power BI или другие отчётные платформы)
• Сильное аналитическое мышление и навыки решения проблем
• Высокая внимательность к деталям и умение расставлять приоритеты
• Способность вести несколько приоритетов в быстро меняющейся регулируемой среде
• Свободный английский язык (business fluency)

Условия

• Конкурентный пакет вознаграждения, включая бонус по результатам
• Гибкий график и гибридный формат работы
• Компенсация спортзала и wellness
• Бесплатная парковка и ежемесячная компенсация парковки
• Награды за лояльность и дни рождения, включая оплачиваемый отпуск
• Дисконтная программа
• Совместная, прозрачная и инновационная среда
• Динамичный карьерный рост в быстрорастущей глобальной компании
• Современные офисы рядом с морем

Навыки

• Excel
• SQL
• Power BI
• AML
• Fraud prevention
• Payments
• Reconciliation
• Chargebacks
• Data analysis