Infrastructure Support Engineer

Автоматический пересказ вакансии на русском. Полный текст на языке оригинала и форма отклика — на сайте работодателя.

Инженер поддержки инфраструктуры в AI-облаке — первая техническая точка контакта для клиентов при проблемах с VM и GPU. Разбирает логи, находит первопричины, чинит и держит клиентов в курсе до решения проблемы.

Задачи

• Принимать и обрабатывать обращения клиентов по инфраструктуре VM и GPU, в основном в чате
• Расследовать проблемы (например, падение машины), проверяя логи и выявляя причину
• Исправлять проблемы напрямую, где это возможно
• Координироваться с партнёрами по дата-центрам и внутренними командами
• Держать клиентов в курсе до решения проблемы
• Обеспечивать техническое покрытие в европейские рабочие часы

Требования

• Опыт в технической поддержке, SRE или роли системного администратора
• Сильные навыки Linux: логи, SSH, базовые сети
• Понимание VM и базовой настройки GPU (драйверы, CUDA)
• Структурный troubleshooting: находить первопричины, а не только симптомы
• Высокое чувство срочности, не заставлять клиентов ждать
• Чёткий письменный английский для чата с клиентами, немецкий — плюс
• Надёжная доступность в европейские рабочие часы
• Предпочтение практическому исполнению, а не управлению людьми

Условия

• Сильная команда: инженеры из хедж-фондов, big tech, AI-стартапов и ведущих университетов
• Ранняя стадия компании на быстрорастущем рынке
• Возможность влиять на то, как европейские AI-компании получают доступ к GPU-вычислениям
• Европейская миссия: суверенная AI-инфраструктура, соответствующая GDPR

Навыки

• Linux
• SSH
• Networking
• VM
• GPU
• CUDA
• Logs
• Troubleshooting