Senior Application Support Engineer (Trading & Market Data) - Toronto

Автоматический пересказ вакансии на русском. Полный текст на языке оригинала и форма отклика — на сайте работодателя.

Инженер поддержки приложений в Solactive AG для торговых и рыночных данных. Обеспечение стабильности проприетарных платформ в распределённых Linux-средах, инцидент-менеджмент и поддержка бизнес-пользователей.

Задачи

• Обеспечивать поддержку L1/L2 бизнес-критичных торговых приложений и приложений рыночных данных
• Мониторить Linux-продакшн-среды и оперативно решать проблемы в реальном времени
• Выступать основной точкой контакта для бизнес-пользователей
• Вести инцидент-менеджмент: триаж, эскалация, коммуникация со стейкхолдерами, анализ первопричин
• Вести инциденты, тикеты и сервисные запросы до конца с соблюдением SLA
• Поддерживать процессы изменений, релизов и деплоя по ITIL
• Диагностировать проблемы в рыночной связности, API, базах данных, потоках данных и распределённых системах
• Анализировать логи приложений, поведение систем и сложные наборы данных
• Выполнять изменения в БД и оптимизировать SQL-запросы
• Улучшать мониторинг, автоматизацию и операционные процессы
• Вести runbooks и документацию поддержки, менторить младших коллег

Требования

• 5+ лет опыта Application Support, Production Support или Technical Support на финансовых рынках
• Опыт поддержки торговых платформ, систем рыночных данных или других real-time бизнес-критичных приложений
• Понимание процессов жизненного цикла сделки, рыночной связности и продакшн-операций
• Сильный опыт администрирования и траблшутинга Linux
• Продвинутый SQL
• Опыт с инструментами мониторинга: ELK, Kibana, Grafana или аналоги
• Знание API, распределённых систем, планировщиков задач и системных интеграций
• Понимание процессов Incident, Change и Release Management

Условия

• Международная команда
• Работа в FinTech-компании
• Плоская иерархия и стартап-культура
• Ответственность с первого дня
• Корпоративные бенефиты, современный офис и бесплатные напитки
• Регулярные корпоративные мероприятия

Навыки

• Linux
• SQL
• ELK
• Kibana
• Grafana
• API
• Bash
• Python
• ITIL
• DevOps
• SRE