Business Analyst (m/f/d)

Автоматический пересказ вакансии на русском. Полный текст на языке оригинала и форма отклика — на сайте работодателя.

Бизнес-аналитик в команду Commercial Excellence компании Bruker. Отвечает за бизнес-аналитику и ценообразование, поддержку и развитие CRM Salesforce, а также за сбор требований и UAT.

Задачи

• Проводить ad hoc анализ и готовить дашборды для дивизиона, определять требования к инструментам отчётности (SFDC, PBI, SAC)
• Консолидировать и очищать данные из разрозненных источников для получения практических выводов
• Готовить клиентские цены в заданном формате для загрузки в SAP, определять и улучшать процесс
• Обеспечивать first-level поддержку глобальных пользователей CRM Salesforce
• Создавать отчёты и дашборды для пользователей
• Проводить обучение и информировать о новых функциях системы
• Собирать и формулировать потребности в доработках CRM совместно со стейкхолдерами (Sales, Applications, Marketing, Product Management)
• Передавать требования в поддерживающие функции и тестировать результат
• Готовить инструкции и обучающие материалы, проводить глобальный rollout новых доработок
• Поддерживать пайплайн проектов по развитию и улучшениям
• Формулировать user stories для SFDC с бизнес-ценностью, требованиями к процессу и критериями приёмки
• Документировать, уточнять и приоритизировать user stories с бизнес- и dev-командами
• Планировать и координировать UAT для доработок SFDC, включая тест-сценарии, тестовые данные и участие бизнес-пользователей
• Отслеживать результаты тестов и дефекты, подтверждать выполнение критериев приёмки и поддерживать бизнес-согласование перед релизом
• Быть контактным лицом для других подразделений по процессам и системным workflow
• Выявлять повторяющиеся проблемы в процессах и потоках данных, предлагать улучшения и обеспечивать согласование между стейкхолдерами

Требования

• Степень в области бизнес-администрирования или аналогичная
• Опыт работы в матричной организации
• Сильные аналитические навыки и навыки решения проблем, умение работать с неполными или противоречивыми данными
• Опыт работы с salesforce.com или сопоставимой CRM-системой
• Понимание коммерческих процессов end-to-end и умение переводить бизнес-потребности в требования к системе и отчётности
• Свободный английский; свободный немецкий будет сильным преимуществом
• Умение работать самостоятельно, структурированно и организованно, удерживая в фокусе несколько приоритетов и проектов параллельно
• Умение находить компромиссы между несколькими стейкхолдерами
• Умение адаптировать коммуникацию под разные аудитории внутри организации
• Стрессоустойчивость, коммуникабельность, командность

Условия

• Работа в международной компании Bruker с более чем 11 000 сотрудников и 90+ локациями
• Позиция в команде Commercial Excellence
• Глобальное взаимодействие с пользователями CRM

Навыки

• Salesforce
• CRM
• SAP
• Power BI
• SAC
• UAT
• SQL