Senior Full Stack Java Engineer - Workforce Management (WFM)

Автоматический пересказ вакансии на русском. Полный текст на языке оригинала и форма отклика — на сайте работодателя.

Senior Full Stack инженер в продуктовый поток Workforce Management для enterprise-решения в контакт-центрах: прогнозирование, планирование ёмкости, расписания, real-time adherence и операционная отчётность. Работа на Java/Spring Boot и React/TypeScript с интеграцией с CX-платформами.

Задачи

• Проектировать и реализовывать возможности планирования, прогнозирования, составления расписаний и оптимизации на Java, Spring Boot с применением DDD
• Разрабатывать микросервисы для прогнозирования, расчёта численности, генерации расписаний, управления сменами, adherence, исключений и операционной отчётности
• Разрабатывать адаптивные приложения для планировщиков, супервизоров и сотрудников на TypeScript и React
• Проектировать и использовать REST API по API-first подходу, поддерживать контракты OpenAPI/Swagger и версионирование
• Реализовывать event-driven сценарии для изменений расписаний, состояний агентов, метрик очередей, прогнозов и событий adherence
• Интегрировать WFM с CX-платформами, ACD и системами маршрутизации, HR, payroll, identity и корпоративными данными
• Моделировать операционные данные в PostgreSQL и других реляционных БД с учётом целостности, истории, часовых поясов и производительности запросов
• Контейнеризовать сервисы и участвовать в cloud-native деплое, управлении конфигурацией и согласованности окружений
• Строить и поддерживать CI/CD пайплайны на Jenkins, автотесты, quality gates и воспроизводимые деплои
• Диагностировать продакшн-проблемы и оптимизировать производительность, batch-обработку, конкурентность, масштабируемость и надёжность
• Участвовать в code review, технических дизайн-сессиях, обсуждениях архитектуры, sprint planning и улучшении процессов
• Взаимодействовать с Product, Operations Research, QA, DevOps, UX и другими стейкхолдерами

Требования

• 8+ лет опыта full-stack разработки, включая ответственность за продакшн-приложения
• Сильное понимание концепций workforce management: прогнозирование, staffing, планирование, adherence, intraday management, shrinkage, occupancy, service level management
• Опыт работы со сложными business rules engines, логикой оптимизации, алгоритмами планирования или WFM-процессами
• Сильный практический опыт с Java и Spring, особенно Spring Boot, REST, security и persistence
• Опыт frontend-разработки с Angular или React, TypeScript, компонентным дизайном, state management и современным тестированием
• Знакомство с Node.js для интеграций, лёгких сервисов или build tooling
• Опыт интеграции WFM с ACD, routing, HR, payroll, CRM или data warehouse платформами
• Опыт проектирования REST API, микросервисов и event-driven сервисов в распределённых средах
• Сильные навыки SQL и опыт проектирования эффективных моделей данных в PostgreSQL или аналогичных БД
• Опыт разработки, деплоя или поддержки облачных и контейнеризованных приложений
• Отличные коммуникативные навыки, умение писать техническую документацию и вести клиентские воркшопы

Условия

• Культура Relentless Performance: команда с 99% успешных проектов и ростом выручки более 30% год к году
• Конкурентная оплата и пакет бенефитов, включая медицинскую страховку и программу релокации
• Work From Anywhere: гибкость удалённой работы
• Программы профессионального развития: сертификации, менторство, внутренняя мобильность и стажировки
• Работа над проектами для крупных глобальных клиентов
• Мультикультурная среда, открытая коммуникация и регулярные тимбилдинги
• Ценности устойчивого развития: IT-образование, развитие сообществ, экология и гендерное равенство

Навыки

• Java
• Spring Boot
• Spring
• React
• TypeScript
• Angular
• Node.js
• REST API
• OpenAPI
• Swagger
• PostgreSQL
• SQL
• Microservices
• Event-driven architecture
• AWS
• Amazon Connect
• Jenkins
• CI/CD
• Kubernetes
• Docker
• Kafka
• RabbitMQ