Senior Full Stack Java Engineer - Workforce Management (WFM)

Автоматический пересказ вакансии на русском. Полный текст на языке оригинала и форма отклика — на сайте работодателя.

Senior Full Stack инженер в продуктовый стрим Workforce Management для enterprise-решения в контакт-центрах: прогнозирование, планирование мощностей, расписания, real-time adherence и операционная отчётность. Стек Java/Spring Boot на бэкенде и React с TypeScript на фронтенде.

Задачи

• Проектировать и реализовывать возможности планирования, прогнозирования, составления расписаний и оптимизации workforce на Java и Spring Boot с применением domain-driven design
• Разрабатывать микросервисы для прогнозирования, расчёта штата, генерации расписаний, управления сменами, adherence, исключений и операционной отчётности
• Разрабатывать адаптивные workforce-приложения на TypeScript и React с доступными сценариями для планировщиков, супервизоров и сотрудников
• Проектировать и потреблять REST API по API-first подходу, поддерживать контракты OpenAPI/Swagger и стандарты версионирования
• Реализовывать event-driven сценарии для изменений расписаний, статусов агентов, метрик очередей, прогнозов и событий adherence
• Интегрировать WFM с CX-платформами, ACD и системами маршрутизации, HR-системами, payroll, identity-сервисами и корпоративными data-платформами
• Моделировать workforce- и операционные данные в PostgreSQL и других реляционных БД с учётом целостности, истории, часовых поясов и производительности запросов
• Контейнеризировать сервисы и участвовать в cloud-native деплое, управлении конфигурацией и согласованности окружений
• Строить и поддерживать CI/CD пайплайны, включая Jenkins, автотесты, quality gates и воспроизводимые процессы деплоя
• Диагностировать продакшн-инциденты и оптимизировать производительность, batch-обработку, конкурентность, масштабируемость и надёжность
• Участвовать в code review, технических дизайн-сессиях, обсуждениях архитектуры, sprint planning и улучшении процессов
• Взаимодействовать с Product, Operations Research, QA, DevOps, UX и другими стейкхолдерами для превращения потребностей в готовые решения

Требования

• 8+ лет опыта full-stack разработки, включая ответственность за продакшн-приложения
• Сильное понимание концепций workforce management: прогнозирование, расчёт штата, расписания, adherence, intraday management, shrinkage, occupancy и управление service level
• Опыт работы со сложными business rules engines, логикой оптимизации, алгоритмами расписаний или workflow планирования workforce
• Сильный практический опыт с Java и Spring, особенно Spring Boot, REST-сервисами, безопасностью и персистентностью
• Солидный опыт frontend-разработки на Angular или React, TypeScript, компонентном дизайне, state management и современных практиках тестирования
• Знакомство с Node.js для интеграций, лёгких сервисов, build-инструментов или вспомогательных компонентов
• Опыт интеграции WFM с ACD, маршрутизацией, HR, payroll, CRM или data warehouse платформами
• Опыт проектирования REST API, микросервисов и event-driven сервисов в распределённых средах
• Сильные навыки SQL и опыт проектирования эффективных моделей данных в PostgreSQL или аналогичных реляционных БД
• Опыт разработки, деплоя или поддержки облачных и контейнеризированных приложений
• Отличные коммуникативные навыки, включая подготовку понятной технической документации и проведение клиентских воркшопов

Условия

• Культура Relentless Performance: команда с 99% успешных проектов и ростом выручки более 30% год к году
• Конкурентная оплата и пакет бенефитов, включая медицинскую страховку и программу релокации
• Work From Anywhere: гибкость удалённой работы
• Программы профессионального развития: сертификации, менторство, инвестиции в таланты, внутренняя мобильность и стажировки
• Работа над значимыми проектами для крупных мировых клиентов
• Мультикультурная инклюзивная среда с открытой коммуникацией и регулярными командными мероприятиями
• Устойчивые бизнес-практики по пяти направлениям: IT-образование, развитие сообществ, честные практики, экологическая устойчивость и гендерное равенство

Навыки

• Java
• Spring Boot
• Spring
• React
• TypeScript
• Angular
• Node.js
• REST API
• OpenAPI
• Swagger
• PostgreSQL
• SQL
• Microservices
• Event-driven architecture
• AWS
• Amazon Connect
• Jenkins
• CI/CD
• Docker
• Kubernetes
• Kafka
• RabbitMQ
• GitHub Copilot
• Claude