Full Stack Engineer, Support

Автоматический пересказ вакансии на русском. Полный текст на языке оригинала и форма отклика — на сайте работодателя.

Инженер поддержки в цифровой health-компании WellTheory. Отвечает за разбор инцидентов, поиск первопричин и снижение потока обращений через автоматизацию и постоянные исправления.

Задачи

• Триаж обращений: оценка влияния, воспроизведение проблемы, выбор следующего шага
• Поиск первопричины по логам Sentry, GCP и коду, выпуск исправлений
• Сначала разблокировать заявителя, затем решать, нужен ли тикет
• Вести приоритизированный бэклог и устранять повторяющиеся проблемы
• Писать runbook'и, настраивать алерты, создавать автоматизации и AI-агентов для снижения числа тикетов
• Работать с member app, Care Hub и внутренними инструментами и data pipelines
• Бережно обрабатывать данные членов

Требования

• 4+ года опыта software engineer
• Свободное владение TypeScript
• Опыт работы с TypeScript/JavaScript, React, React Native, Node, Postgres, GCP
• Готовность работать с Sentry, GCP logs, Linear, Slack
• Навык расследования проблем по логам и коду
• Умение оценивать влияние до действий
• Спокойствие в хаосе и ясная коммуникация
• Использование AI для ускорения работы
• Требуется право на работу в США (визу не спонсируют)

Условия

• Полностью удалённая компания с ежегодным ретритом
• Базовая зарплата $140,000 - $165,000
• Значимый equity и бенефиты
• Команда 60+ человек, заботящаяся о миссии

Навыки

• TypeScript
• JavaScript
• React
• React Native
• Node
• Postgres
• GCP
• Sentry
• GCP logs
• Linear
• Slack
• AI