Senior Full Stack Java Engineer - Workforce Management (WFM)

Автоматический пересказ вакансии на русском. Полный текст на языке оригинала и форма отклика — на сайте работодателя.

Senior Full Stack инженер в продуктовый поток Workforce Management для enterprise-решения в контакт-центрах: прогнозирование, планирование ёмкости, расписания, real-time adherence и операционная отчётность. Работа на Java/Spring Boot и React/TypeScript с интеграциями с CX-платформами.

Задачи

• Проектировать и реализовывать возможности планирования персонала, прогнозирования, составления расписаний и оптимизации на Java, Spring Boot с применением DDD.
• Разрабатывать микросервисы для прогнозирования, расчёта численности, генерации расписаний, управления сменами, adherence, исключений и операционной отчётности.
• Разрабатывать адаптивные приложения для планировщиков, супервизоров и сотрудников на TypeScript и React.
• Проектировать и использовать REST API по API-first подходу, поддерживать контракты OpenAPI/Swagger и версионирование.
• Реализовывать event-driven сценарии для изменений расписаний, состояний агентов, метрик очередей, прогнозов и событий adherence.
• Интегрировать WFM с CX-платформами, ACD и системами маршрутизации, HR, payroll, identity и корпоративными данными.
• Моделировать данные в PostgreSQL и других реляционных БД с учётом целостности, истории, часовых поясов и производительности запросов.
• Контейнеризовать сервисы и участвовать в cloud-native деплое, управлении конфигурацией и согласованности окружений.
• Строить и поддерживать CI/CD пайплайны (Jenkins), автотесты, quality gates и воспроизводимые деплои.
• Диагностировать продакшн-проблемы и оптимизировать производительность, batch-обработку, конкурентность, масштабируемость и надёжность.
• Участвовать в code review, технических дизайн-сессиях, обсуждениях архитектуры и спринт-планировании.
• Взаимодействовать с Product, Operations Research, QA, DevOps, UX и другими стейкхолдерами.

Требования

• 8+ лет опыта full-stack разработки, включая ответственность за продакшн-приложения.
• Сильное понимание концепций workforce management: прогнозирование, staffing, расписания, adherence, intraday management, shrinkage, occupancy, service level.
• Опыт работы со сложными бизнес-правилами, логикой оптимизации, алгоритмами расписаний или WFM-процессами.
• Сильный практический опыт с Java и Spring, особенно Spring Boot, REST, security и persistence.
• Опыт frontend-разработки с Angular или React, TypeScript, компонентным дизайном, state management и современным тестированием.
• Знакомство с Node.js для интеграций, лёгких сервисов или build-инструментов.
• Опыт интеграции WFM с ACD, routing, HR, payroll, CRM или data warehouse.
• Опыт проектирования REST API, микросервисов и event-driven сервисов в распределённых средах.
• Сильные навыки SQL и опыт проектирования эффективных моделей данных в PostgreSQL или аналогичных БД.
• Опыт разработки, деплоя или поддержки облачных и контейнеризованных приложений.
• Отличные коммуникативные навыки, умение писать техническую документацию и вести клиентские воркшопы.

Условия

• Культура Relentless Performance: команда с 99% успешных проектов и ростом выручки более 30% в год.
• Конкурентная оплата и пакет бенефитов, включая медицинскую страховку и программу релокации.
• Work From Anywhere: гибкость удалённой работы.
• Программы профессионального развития: сертификации, менторство, внутренняя мобильность и стажировки.
• Работа над проектами для крупных глобальных клиентов.
• Мультикультурная среда, открытая коммуникация и регулярные тимбилдинги.
• Устойчивое развитие: IT-образование, поддержка сообществ, экология и гендерное равенство.

Навыки

• Java
• Spring Boot
• Spring
• React
• Angular
• TypeScript
• Node.js
• REST API
• OpenAPI
• Swagger
• PostgreSQL
• SQL
• Microservices
• Event-driven architecture
• Jenkins
• CI/CD
• AWS
• Amazon Connect
• Kubernetes
• Docker
• Kafka
• RabbitMQ
• GitHub Copilot
• Claude