Software Engineer - Sustaining Engineering

Автоматический пересказ вакансии на русском. Полный текст на языке оригинала и форма отклика — на сайте работодателя.

Инженер поддержки программного обеспечения в Swisslog Healthcare: расследование дефектов по логам, ведение Jira-тикетов, коммуникация с поддержкой и клиентами, а также доработка и исправление кода в Agile-команде.

Задачи

• Расследовать проблемы ПО: анализировать логи, воспроизводить проблемы и определять первопричины
• Создавать подробные Jira-тикеты с описанием дефектов, анализом первопричин и предложениями по решению
• Регулярно информировать клиентов, команду и стейкхолдеров о статусе работ
• Взаимодействовать с организацией поддержки клиентов для понимания проблем и проверки исправлений
• Вести документацию по статусам кейсов, следующим шагам и срокам решения
• Выявлять, диагностировать и устранять дефекты и проблемы производительности
• Разрабатывать и запускать unit-тесты
• Участвовать в code review в роли ревьюера и ревьюируемого
• Участвовать в Agile-активностях: daily stand-up, планирование спринта, ретроспективы
• Работать со старшими инженерами над техническим направлением и архитектурными решениями
• Оперативно решать клиентские проблемы под давлением сроков

Требования

• Степень бакалавра в Computer Science, Electrical или Computer Engineering либо эквивалентный опыт
• Знание и опыт как минимум с тремя и владение как минимум двумя из: Java, C++, C#, а также базы данных (SQL Server) и ООП
• Опыт работы с .Net Framework
• Понимание объектно-ориентированного программирования и проектирования
• Опыт работы в IDE, таких как Eclipse и Visual Studio
• Понимание концепций облачных вычислений (Azure)
• Опыт troubleshooting технических проблем, анализа логов или базовой поддержки клиентов в IT
• Знание Python и Flask
• Опыт с Azure DevOps и Jira
• Опыт с CRM-системами (например, Salesforce)
• Знание сетевых протоколов TCP и UDP и анализа сетевого трафика

Условия

• Зарплата $75,000 - $95,000 в зависимости от опыта и навыков
• Медицинская, стоматологическая и офтальмологическая страховка
• Компенсация обучения
• Страхование по нетрудоспособности
• 401k matching до 8%

Навыки

• Java
• C++
• C#
• SQL Server
• .Net Framework
• Eclipse
• Visual Studio
• Azure
• Python
• Flask
• Azure DevOps
• Jira
• Salesforce
• TCP
• UDP