UX Analytics Consultant (m/w/d)

Автоматический пересказ вакансии на русском. Полный текст на языке оригинала и форма отклика — на сайте работодателя.

Консультант по UX-аналитике в коммуникационном агентстве. Отвечает за количественную сторону UX: концепции трекинга, анализ данных сайта и приложения, KPI и рекомендации для дизайна и продукта.

Задачи

• Самостоятельно анализировать данные использования сайта и приложения и формулировать на их основе вопросы для UX и дизайна
• Разрабатывать концепции трекинга и планы измерений на основе UX-целей и вопросов пользователей, согласовывать их с клиентами, UX и разработкой
• Определять KPI для сайтов и приложений совместно с UX, дизайном и продуктом (воронки, навигация, поиск, формы), прояснять цели, объём трекинга, зоны ответственности и data governance
• Проверять существующие схемы трекинга при релончах и миграциях, устранять пробелы и несоответствия
• Отвечать за качество данных: задавать процедуры проверки, выявлять пропущенные и дублирующиеся события, выбросы и неправдоподобные значения
• Сопровождать реализацию в Google Tag Manager, проверять data layer и настройку consent, быть первой точкой контакта для разработчиков по ошибкам трекинга
• Вместе с менеджерами кампаний, рекламы и соцсетей строить сквозные отчёты и дашборды
• Планировать usability-тесты, интервью и опросы — от настройки в инструменте до очистки и анализа данных
• Объединять данные сайта, SEO, кампаний и соцсетей с качественными инсайтами и давать приоритизированные рекомендации с quick wins и метриками успеха, сопровождать их эффект через A/B-тесты и сравнения до/после
• Модерировать воркшопы по целям измерений и результатам, презентовать клиенту

Требования

• 2–4 года опыта в UX-аналитике, веб-аналитике или количественных UX-исследованиях, желательно в агентстве или консалтинге
• Прочная база в UX: знание человекоцентричных процессов, собственный опыт применения research-методов, понимание того, какие вопросы данные могут и не могут закрыть
• Уверенное владение GA4 и Google Tag Manager; опыт с Matomo, Piwik PRO, Microsoft Clarity или Hotjar
• Опыт с инструментами опросов: SurveyMonkey, Typeform или Google Forms
• Опыт создания концепций трекинга и планов измерений, которые реализуют другие
• Техническое понимание: data layer, cookies, consent management, single-page applications
• Опыт работы с дашбордами, например в Looker Studio
• Уверенная работа с числами: доли, темпы изменений, conversion rate, средние значения; быстрое распознавание неправдоподобных значений
• Уверенная интерпретация данных: понимание смысла каждой метрики, объяснение колебаний, отсутствие выводов, которых данные не поддерживают
• Умение рассказывать историю на основе данных, в том числе для аудитории без аналитического бэкграунда
• Самостоятельный структурированный подход к работе: самому управлять задачами с клиентами и командой
• Интерес к техническим новинкам: следить за развитием analytics и research, пробовать новые подходы и оспаривать существующие процессы
• Очень хороший немецкий и хороший английский
• Плюсом будет: BigQuery или SQL, опыт с инструментами A/B-тестирования, базовые знания доступности (WCAG)

Условия

• Роль с пространством для влияния: формирование того, как агентство применяет аналитику в UX-проектах
• Команда из UX, дизайна, стратегии и разработки, тесное взаимодействие
• Разнообразные цифровые проекты для известных брендов и компаний из разных отраслей
• EGYM Wellpass или Urban Sports Club, а также субсидия на мобильность для Deutschlandticket или Swapfiets
• Обучение через LinkedIn Learning, Scholz & Friends Academy и learn.VML, индивидуальное профессиональное развитие, сертификации и посещение конференций
• Гибкая работа с возможностью удалёнки и до 30 дней workation в год в пределах ЕС

Навыки

• GA4
• Google Tag Manager
• Matomo
• Piwik PRO
• Microsoft Clarity
• Hotjar
• SurveyMonkey
• Typeform
• Google Forms
• Looker Studio
• BigQuery
• SQL
• Data Layer
• Consent Management
• A/B-тестирование
• WCAG