Senior Specialist Software Engineering IBM BAW Production Support Banking Nicosia

Автоматический пересказ вакансии на русском. Полный текст на языке оригинала и форма отклика — на сайте работодателя.

Специалист по production support и платформенной инженерии для банковской программы: поддержка и развитие платформ IBM BAW, ODM и ECM FileNet, обеспечение их доступности и стабильности.

Задачи

• Обеспечивать production support приложений IBM BAW, IBM ODM и IBM ECM FileNet, поддерживая доступность, стабильность и производительность систем
• Анализировать, диагностировать и устранять проблемы в workflow, бизнес-правилах, интеграциях и управлении контентом в production
• Вести инциденты, сервисные запросы и дефекты в ServiceNow с соблюдением SLA
• Проводить Root Cause Analysis (RCA) по production-инцидентам и внедрять корректирующие и превентивные меры
• Координировать работу с бизнес-, инфраструктурными, БД- и прикладными командами при разборе production-проблем
• Выполнять администрирование и обслуживание платформы BAW: мониторинг process instances, таймеров, UCA, подписок на события, очередей и общего состояния платформы
• Разрабатывать и дорабатывать процессы, сервисы, интеграции и пользовательские интерфейсы IBM BAW под бизнес-требования
• Расследовать и устранять проблемы с данными с помощью SQL-запросов к Microsoft SQL Server
• Поддерживать деплой приложений, валидацию релизов, диагностику окружений и пост-релизную проверку
• Вести документацию production support, базу знаний, операционные процедуры и реестр известных ошибок

Требования

• Подтверждённый практический опыт работы с IBM Business Automation Workflow (BAW) как основной платформой
• Опыт работы с IBM Operational Decision Manager (ODM) и IBM ECM FileNet
• Сильный опыт production support: управление инцидентами, RCA, корректирующие и превентивные меры
• Практическое знание ServiceNow для управления инцидентами, запросами и дефектами
• Уверенные навыки SQL и работы с Microsoft SQL Server для расследования данных и устранения проблем
• Опыт поддержки деплоя приложений, валидации релизов и пост-релизной проверки
• Сильные аналитические навыки и умение работать в режиме SLA в живом банковском окружении

Условия

• Локация: Никосия, Кипр. Полностью офисный формат, без удалёнки и гибрида
• График: 8-часовой рабочий день, понедельник–пятница
• Постоянная, полная занятость
• Диапазон зарплаты обсуждается напрямую с кандидатами, прошедшими отбор

Навыки

• IBM Business Automation Workflow
• IBM BAW
• IBM Operational Decision Manager
• IBM ODM
• IBM ECM FileNet
• ServiceNow
• SQL
• Microsoft SQL Server