Client Delivery Lead (m/w/d)

Автоматический пересказ вакансии на русском. Полный текст на языке оригинала и форма отклика — на сайте работодателя.

Руководитель направления клиентской доставки в Kraken Tech: сопровождение европейских клиентов при миграции на платформу Kraken и долгосрочных технологических проектах в одном из доменов (биллинг, финансы, коммуникации).

Задачи

• Вести отношения с контактными лицами на стороне клиента, в том числе с Product Owner и профильными ответственными
• Быть первой точкой входа по техническим доработкам, эскалации и решению проблем в своём домене
• Быть центральным источником знаний о том, как работает Kraken и как мы предоставляем платформу
• Просматривать и приоритизировать входящие запросы и доносить приоритеты клиентов внутрь команды
• Суммировать требования клиента, рамки и сроки и передавать их внутрь для непрерывного развития платформы
• Поддерживать команду разработки при реализации продуктовых функций
• Побуждать клиентов переосмысливать техническое развитие и продвигать подход непрерывной разработки и поставки

Требования

• Опыт реализации клиентских проектов и/или работы в роли Product Owner
• Опыт работы с гибкими методологиями
• Опыт в продуктовом менеджменте и работе с customer journeys
• Хорошее понимание технологий и связанных трендов
• Отличные коммуникативные навыки, командная работа и навыки презентации
• Убедительность и готовность ставить под сомнение традиционные подходы
• Опыт работы с крупными сложными проектными и реализационными пайплайнами для клиентов
• Терпение и инициативность
• Хороший тайм-менеджмент и результатоориентированность
• Свободное владение английским и немецким языками
• Готовность к командировкам
• Право на работу в стране подачи заявки (визовая поддержка не предоставляется)

Условия

• Практическая профильная роль без управления персоналом
• Рабочая локация в Европе, проекты могут быть в разных странах
• Гибкая организация с плоской иерархией
• Резюме и ответы на вопросы подавать на английском

Навыки

• Product Owner
• Agile
• Product Management
• Customer Journeys
• FI/CO
• Billing
• Accounting
• Payments