Business Insight Analyst - CX Analytics (Contract)

Автоматический пересказ вакансии на русском. Полный текст на языке оригинала и форма отклика — на сайте работодателя.

Аналитик бизнес-инсайтов в команду CX Analytics компании Foundever. Работа с клиентскими и операционными данными для выявления закономерностей и подготовки рекомендаций, поддерживающих решения и непрерывные улучшения.

Задачи

• Анализировать данные для выявления закономерностей, изменений и новых трендов
• Готовить саммари инсайтов, визуализации и рекомендации для внутренних и клиентских стейкхолдеров
• Работать с клиентами для понимания бизнес-потребностей, вызовов и целей проектов
• Выявлять возможности для улучшений и давать рекомендации на основе данных для старшего менеджмента
• Объяснять финансовое и операционное влияние предлагаемых изменений, включая соответствующие риски
• Уточнять скоуп проекта и координировать работу с delivery-командами для поддержки внедрения

Требования

• Свободное владение английским языком, письменным и устным
• Сильные аналитические навыки и умение интерпретировать данные и делать выводы
• Отличные навыки презентации и коммуникации
• Продвинутый Excel, включая графики и формулы, и владение PowerPoint
• Степень бакалавра в релевантной области или эквивалентный опыт
• Не менее года опыта в customer experience, аналитике, улучшении процессов или смежной области
• Не менее года опыта коммуникации и презентации инсайтов по данным стейкхолдерам
• Инициативность и ориентация на результат

Условия

• Конкурентный компенсационный пакет
• Работа с международными командами и глобальными клиентами
• Профессиональное развитие в динамичной инновационной среде
• Добровольное медицинское страхование
• Удалённая работа

Навыки

• Excel
• PowerPoint
• Power BI
• SQL
• CallMiner
• NICE
• Verint