Business Operations Analyst (m/w/d)

Автоматический пересказ вакансии на русском. Полный текст на языке оригинала и форма отклика — на сайте работодателя.

Business Operations Analyst в растущий WealthTech QPLIX. Роль поддерживает Head of Operations: анализ и оптимизация кросс-функциональных процессов, внедрение бизнес-систем и автоматизации.

Задачи

• Анализировать и оптимизировать кросс-функциональные бизнес-процессы, выявлять узкие места, нечёткие зоны ответственности и потенциал улучшений
• Разрабатывать совместно с командами масштабируемые целевые процессы, определять роли, точки передачи и операционные стандарты
• Самостоятельно вести проекты улучшений и внедрений — от анализа проблемы и сбора требований до концепции, приоритизации и roll-out
• Помогать переводить приоритеты компании в конкретные операционные меры, зоны ответственности и кросс-функциональные способы работы
• Развивать системный ландшафт и отвечать за выбор, внедрение и оптимизацию бизнес-инструментов (CRM, workflow, ticketing, документооборот)
• Выявлять потенциал автоматизации и оценивать, как современные SaaS-инструменты и ИИ-приложения делают процессы умнее и эффективнее
• Определять метрики, обеспечивать прозрачность качества и результативности процессов и выводить из них конкретные улучшения
• Тесно работать с Operations, Sales, Customer Success, Legal, Product и Engineering, при необходимости координировать внешних подрядчиков
• Обеспечивать принятие новых процессов и систем через понятную коммуникацию, документацию и раннее вовлечение стейкхолдеров
• Устанавливать прагматичные стандарты для процессов, ответственности, документации и использования систем без лишней бюрократии

Требования

• Минимум 3–5 лет опыта на позиции Business Analyst, Business Operations Manager, проект-менеджера или в аналогичной роли
• Опыт в стартапе или scale-up, желательно в быстрорастущей технологической или SaaS-компании
• Опыт структурирования сложных кросс-функциональных задач и самостоятельного ведения проектов от анализа до успешной реализации
• Умение объединять качественную и количественную информацию, отличать причины от симптомов и выводить чёткие рекомендации
• Опыт проектирования и оптимизации бизнес-процессов, желательно построения или развития системного ландшафта
• Знание современных бизнес-систем (CRM, workflow, ticketing, документооборот) и понимание их взаимодействия
• Умение сводить разные требования и интересы, готовить решения и убедительно коммуницировать изменения
• Структурный и аналитический подход при прагматичности, фокус на внедрении, принятии пользователями и бизнес-ценности
• Ответственность, самостоятельность и комфорт в динамичной среде с не всегда полностью определёнными задачами
• Большой интерес к автоматизации, ИИ и современным SaaS-инструментам
• Очень хорошее знание немецкого и английского языков

Условия

• Ключевая роль в построении операционной инфраструктуры быстрорастущего WealthTech
• Большая свобода действий, короткие пути принятия решений и высокая личная ответственность
• Возможность активно участвовать в развитии современных SaaS- и ИИ-решений
• Амбициозная команда со стартап-менталитетом и высокой скоростью реализации
• Привлекательная оплата и гибридная модель работы с офисом в Мюнхене

Навыки

• CRM
• Workflow
• Ticketing
• Dokumentenmanagement
• SaaS
• KI
• Business-Tools
• Prozessoptimierung
• Automatisierung