Administrator Senior, Systems

Автоматический пересказ вакансии на русском. Полный текст на языке оригинала и форма отклика — на сайте работодателя.

Координатор Unix/Linux-патчинга и аналитик внедрения в инфраструктуре FIS. Отвечает за планирование и сопровождение циклов патчинга, управление изменениями, отчётность по комплаенсу и взаимодействие со стейкхолдерами.

Задачи

• Координировать ежемесячные и экстренные работы по установке патчей Unix/Linux в масштабе предприятия
• Планировать графики патчинга и вести календари внедрения
• Создавать, отслеживать и управлять запросами на изменения по утверждённым процедурам
• Координировать окна простоя, bridge-звонки, согласования и задачи внедрения
• Предоставлять статус-апдейты в ходе окон установки патчей
• Отслеживать результаты внедрения патчей: успехи, сбои, отмены и действия по устранению
• Поддерживать актуальность документации по внедрению в соответствии с требованиями governance
• Поддерживать процессы патчинга Unix/Linux и помогать с координацией внедрения
• Согласовывать с инфраструктурными и прикладными командами готовность патчей и требования к валидации
• Мониторить прогресс внедрения и эскалировать риски, блокеры и задержки
• Поддерживать пост-патч валидацию, включая проверки работоспособности и последующие действия
• Вести графики патчинга, трекеры внедрения и данные инвентаризации серверов
• Поддерживать устранение уязвимостей через координацию развёртывания патчей по утверждённым базовым линиям
• Отслеживать прогресс устранения уязвимостей, статус комплаенса и операционные метрики
• Помогать поддерживать целевые показатели комплаенса и сроки устранения
• Готовить отчёты по комплаенсу и дашборды для руководства
• Мониторить управление исключениями и доводить действия по устранению до закрытия
• Разрабатывать и поддерживать операционные отчёты в Microsoft Excel и других инструментах
• Создавать дашборды, графики и презентации для встреч руководства
• Анализировать тренды патчинга, показатели комплаенса и эффективность внедрения
• Готовить еженедельные, ежемесячные и executive-отчёты с выводами и action items
• Поддерживать аудиторскую отчётность, governance-ревью и сбор доказательств
• Управлять коммуникациями с владельцами приложений, бизнес-стейкхолдерами и техническими командами
• Обеспечивать уведомления о внедрении, апдейты о прогрессе и итоговые саммари
• Обеспечивать эффективную коммуникацию в окна патчинга, bridge-звонки и инциденты
• Поддерживать ревью руководства и операционные встречи актуальными данными
• Обеспечивать соблюдение ITIL-процессов service management и операционного governance
• Поддерживать процессы incident, problem и change management, включая документацию и follow-up
• Вести точные записи о внедрении, операционную документацию и аудиторские доказательства
• Участвовать в оценке операционных рисков, ревью исключений и governance-действиях
• Координировать онбординг новых серверов в сервис патчинга CVPI
• Проверять готовность патчей, доступность инструментов, данные о владельцах и соответствие инвентаризации
• Согласовывать запросы на онбординг с владельцами приложений и инфраструктурными командами
• Поддерживать lifecycle-активности, связанные с сервисами патчинга и операционной поддержкой
• Поддерживать инициативы по автоматизации патчинга и улучшению процессов
• Помогать с автоматизированной отчётностью, сбором данных и операционным трекингом
• Выявлять возможности улучшения процессов для повышения эффективности и точности отчётности
• Поддерживать BigFix, Red Hat Satellite и связанные платформы управления патчами

Требования

• 5–10 лет опыта в IT-сервисах, поддержке инфраструктуры или enterprise-операциях
• Минимум 2 года опыта работы с ITIL-процессами, service management, управлением уязвимостями и патчингом
• Продвинутый Microsoft Excel: VLOOKUP/XLOOKUP, сводные таблицы, графики и дашборды, анализ данных и отчётность
• Сильные аналитические навыки, навыки отчётности и решения проблем
• Отличные навыки документации, презентаций и коммуникации со стейкхолдерами
• Сильные навыки письменной и устной коммуникации, умение давать чёткие операционные апдейты
• Базовое понимание операционных систем Unix/Linux, дистрибутивов и управления версиями
• Рабочее знание ITIL-процессов и service management governance
• Опыт использования инструментов change management, service delivery и операционного трекинга
• Умение эффективно координировать множество стейкхолдеров, задачи, сроки и приоритеты

Условия

• Желательно: ITIL Foundation Certification
• Желательно: сертификации Linux/Unix
• Желательно: опыт работы с ServiceNow или аналогичными ITSM-платформами
• Желательно: опыт в change management, координации проектов или service management
• Желательно: знакомство с администрированием Unix/Linux и поддержкой enterprise-инфраструктуры
• Желательно: знание управления уязвимостями, отслеживания комплаенса и процессов устранения
• Желательно: опыт поддержки enterprise-патчинга и governance внедрения
• Желательно: понимание инструментов автоматизации, платформ операционной отчётности и методов улучшения процессов

Навыки

• Unix
• Linux
• ITIL
• Microsoft Excel
• VLOOKUP
• XLOOKUP
• Pivot Tables
• ServiceNow
• BigFix
• Red Hat Satellite
• Vulnerability Management
• Change Management
• Patch Management
• Compliance Reporting