OSS Engineer (US - Remote)

Автоматический пересказ вакансии на русском. Полный текст на языке оригинала и форма отклика — на сайте работодателя.

OSS-инженер в AXON Networks для проектирования и эксплуатации внутренних OSS-систем, операционных дашбордов и автоматизаций, поддерживающих Network Operations и парк CPE-устройств. Роль hands-on: разработка внутренних веб-приложений, API и интеграций, унификация данных cloud, сети и устройств в доверенные операционные представления.

Задачи

• Проектировать, разрабатывать, тестировать, разворачивать и поддерживать внутренние веб-приложения, API, CLI-инструменты и сервисы для fault, performance, configuration, inventory и service assurance
• Создавать возможности инструментов вокруг service-provider тенантов, облачных сервисов, инвентаря CPE, топологии и зависимостей, доступности устройств, версий прошивок, алармов, инцидентов и влияния на клиентов
• Применять практики software engineering: модульный дизайн, code review, автоматические тесты, version control, CI/CD, release notes, rollback, телеметрия и владение жизненным циклом
• Оценивать build/buy/integrate и интегрировать коммерческие и open-source OSS-компоненты без избыточной операционной сложности
• Создавать ролевые дашборды для руководства, NOC, Support и service owners по здоровью сервисов, инцидентам, качеству алертов, SLA/SLO, влиянию на клиентов и состоянию парка CPE
• Коррелировать метрики, логи, трейсы, события, тикеты, изменения, данные клиентов/тенантов и телеметрию устройств для быстрого перехода от алерта к причине и следующему действию
• Автоматизировать обогащение, дедупликацию и корреляцию алертов, создание и маршрутизацию тикетов, эскалации, уведомления, сбор доказательств и операционную отчётность
• Измерять adoption, success rate, сэкономленное время, снижение ошибок и результаты операторов; выводить из эксплуатации хрупкие ручные шаги и малополезные автоматизации
• Интегрироваться с cloud API, Kubernetes, observability-платформами, ITSM, каналами коммуникации, CI/CD, базами данных, messaging-платформами и клиентскими операционными системами
• Использовать API, webhooks, event streams и данные device management для onboarding, provisioning, inventory, телеметрии, выполнения команд и firmware-операций на парке CPE
• Моделировать путь сервиса cloud-to-device, чтобы различать сигналы приложений, инфраструктуры, сети, протоколов, прошивки, устройств и клиентского окружения
• Работать с Engineering по поддерживаемым интерфейсам и data contracts; избегать неподдерживаемых прямых изменений клиентских продуктовых систем
• Преобразовывать разборы инцидентов, тренды тикетов, шум алертов, эскалации и фидбек операторов в приоритизированный backlog автоматизации и инструментов совместно с Operations Manager
• Разрабатывать аналитику по повторным инцидентам, хроническим клиентам и когортам устройств, сбоям из-за изменений, трендам ёмкости, пробелам в знаниях и возможностям автоматизации
• Прототипировать anomaly detection, корреляцию и assisted-diagnosis там, где это даёт измеримую ценность, сохраняя объяснимость и контроль человека
• Демонстрировать улучшения MTTD, MTTA, MTTD-диагностики и восстановления, first-contact resolution, качества эскалаций, SLA и сокращения рутинных часов
• Эксплуатировать внутренние OSS-возможности как production-системы с целями по доступности, мониторингом, алертингом, планированием ёмкости, backup, recovery и документацией зависимостей
• Внедрять аутентификацию, RBAC, least privilege, управление секретами, работу с сертификатами, audit logging, secure coding и устранение уязвимостей
• Создавать runbooks, пользовательские инструкции, модели поддержки и записи владения; обучать NOC и Support и учитывать их фидбек в roadmap
• Обеспечивать эскалационную поддержку критических сбоев инструментов и дефектов автоматизации, включая occasional approved maintenance или инцидентные работы вне обычных часов

Требования

• 5+ лет опыта в OSS engineering, network automation, NOC tooling, software engineering для операций или близкой роли
• Опыт создания OSS-возможностей для service providers, broadband-операторов, managed-network провайдеров или телеком-вендоров оборудования/ПО
• Подтверждённый опыт с телеком Operations Support Systems — fault, performance, configuration, inventory, topology, service assurance или network/service orchestration — не только open-source ПО
• Сильные навыки программирования на Python, Go, Java, TypeScript/JavaScript или сопоставимом языке, с опытом поставки поддерживаемых production-приложений, сервисов или automation-фреймворков
• Опыт создания API, event-driven интеграций, data pipelines, баз данных и пользовательских операционных дашбордов
• Практический опыт с Linux, контейнерами, Kubernetes и публичной облачной платформой
• Опыт интеграции observability, ITSM, collaboration и операционных платформ через REST API, webhooks, message queues или event streams
• Сильное понимание практик поставки ПО: Git, code review, автоматическое тестирование, CI/CD, release management и rollback
• Рабочие знания сетей: TCP/IP, DNS, DHCP, TLS, routing, API и систематическая диагностика распределённых систем
• Умение работать напрямую с NOC, support и operations-инженерами, превращать неоднозначные операционные проблемы в чёткие требования и измерять, улучшила ли поставленная возможность результат
• Степень бакалавра в computer science, engineering или эквивалентный практический опыт

Условия

• Полностью удалённая работа в пределах Северной Америки
• Виза-спонсорство не предоставляется
• Годовой диапазон зарплаты: $90,000 - $150,000
• Равные возможности при трудоустройстве: недискриминация по полу, возрасту, происхождению, инвалидности и иным личным обстоятельствам
• Инклюзивная и разнообразная рабочая среда

Навыки

• Python
• Go
• Java
• TypeScript
• JavaScript
• REST API
• webhooks
• message queues
• event streams
• data pipelines
• databases
• Linux
• containers
• Kubernetes
• public cloud
• Git
• CI/CD
• TCP/IP
• DNS
• DHCP
• TLS
• routing
• Grafana
• Prometheus
• OpenTelemetry
• Elasticsearch
• Apache Pulsar
• Kafka
• Terraform
• Helm
• Google Cloud Platform
• Jira Service Management
• TR-069
• CWMP
• TR-369
• USP
• TR-181
• ACS
• SNMP
• NETCONF
• RESTCONF
• gNMI
• YANG
• TM Forum Open APIs
• RBAC
• secrets management
• audit logging