Sr. Technical Project Manager - Customer Success

Автоматический пересказ вакансии на русском. Полный текст на языке оригинала и форма отклика — на сайте работодателя.

Senior Technical Project Manager в EMEA Customer Success команду Jacobian. Отвечает за внедрение SmartReports в больницах и радиологических практиках — от подписания контракта до go-live и hypercare, координируя клиентов, внутренние команды и партнёров.

Задачи

• Вести внедрение SmartReports по всему региону EMEA end-to-end: от discovery и проектирования решения до конфигурации, интеграции, тестирования, go-live и hypercare по phase-gate модели.
• Координировать и документировать дизайн решения совместно с интеграционными архитекторами и инженерами: архитектура интеграций, решения по интерфейсам, варианты конфигурации.
• Управлять техническими workstream'ами с IT-отделами больниц: темы интеграции HL7/RIS/PACS, требования к сети и безопасности, вопросы развёртывания.
• Управлять внешними технологическими и канальными партнёрами, координируя поставку там, где результат зависит от третьих сторон.
• Квалифицировать и эскалировать проблемы в ходе внедрения: собирать контекст, писать понятные и полные тикеты для Engineering и доводить их до решения, информируя клиента.
• Быть основным контактом для клиента на всём этапе внедрения: статус-звонки, повестки, протоколы и decision logs со структурированной коммуникацией вплоть до уровня руководства.
• Обеспечивать чистую передачу в эксплуатацию через структурированные переходы в Customer Support, полную документацию и readiness-чекпоинты, а также пополнять внутреннюю базу знаний.

Требования

• Несколько лет опыта управления проектами по внедрению enterprise-ПО или IT-решений в здравоохранении.
• Степень бакалавра или магистра в STEM, бизнес-информатике, IT или смежной области — либо эквивалентный опыт.
• Сильная техническая хватка: комфортно обсуждать интерфейсы HL7, среды RIS/PACS и ограничения больничного IT, умение переводить между инженерами и нетехническими стейкхолдерами.
• Подтверждённая способность вести несколько параллельных проектов и координировать кросс-функциональных стейкхолдеров (Product, Engineering, Sales, Support, внешние вендоры) без формальных полномочий.
• Сильная дисциплина в документации: описания дизайна решения, статус-отчёты, decision logs и тикеты, по которым могут работать другие.
• Отличная коммуникация на английском; немецкий на профессиональном уровне — сильное преимущество для клиентской базы DACH.
• Понимание медицинской/радиологической терминологии и клинических процессов — плюс.
• Понимание работы в регулируемой среде (ПО для медицинских изделий, GDPR) — плюс.
• Опыт поставки с использованием Jira и phase-gate моделей проектов.
• Опыт с распознаванием речи, структурированной отчётностью или клинической документацией с поддержкой ИИ.
• Сертификация по управлению проектами (PMP, PRINCE2 или аналогичная) — плюс.
• Готовность к командировкам до 10–15% времени.

Условия

• 30 дней отпуска.
• Wellpass: доступ к спортзалам и wellness-объектам по всей Германии.
• JobRad и JobTicket: поддержка экологичного передвижения (лизинг велосипеда и субсидия 17,45 €/мес на JobTicket).
• Бюджет на обучение: ежегодный индивидуальный бюджет на профессиональное и личное развитие.
• Corporate Benefits: платформа со скидками на путешествия, электронику, одежду и другое.
• Гибкость: гибкий график и модель удалённой работы (до 100% в пределах Германии).

Навыки

• HL7
• RIS
• PACS
• Jira
• phase-gate delivery model
• project management
• PMP
• PRINCE2
• GDPR
• speech recognition
• structured reporting
• AI-supported clinical documentation