IT Service & Project Manager (m/w/d) Bonn

Автоматический пересказ вакансии на русском. Полный текст на языке оригинала и форма отклика — на сайте работодателя.

IT Service & Project Manager в немецком IT-системном интеграторе H&G. Роль совмещает сервис-менеджмент, координацию клиентских проектов и сопровождение заказчиков.

Задачи

• Самостоятельно вести закреплённых клиентов и быть первым контактным лицом по оперативным сервисным и проектным вопросам
• Планировать и модерировать регулярные сервисные и согласительные встречи, готовить решения и контролировать выполнение договорённостей
• Координировать клиентские проекты от сбора требований до передачи в эксплуатацию, обеспечивая ясные цели, ответственности, сроки и актуальную документацию
• Тесно взаимодействовать с техническими консультантами, Value Management, отделом продаж и коллегами из своей команды
• Сопровождать внедрение новых или изменённых IT-сервисов, координировать тесты, согласования и обучение
• Поддерживать presales: сбор и структурирование требований, подготовка описаний услуг и оснований для решений

Требования

• Высшее образование в области экономической информатики, информатики или экономики с IT-уклоном, либо профильное IT-образование или сопоставимая квалификация
• Желательно 2–5 лет опыта в IT, проектном или сервисном менеджменте
• Интерес к прямому общению с клиентами, обязательный, профессиональный и ориентированный на решения стиль работы
• Умение структурировать несколько тем одновременно, расставлять приоритеты и надёжно отслеживать договорённости
• Хорошее техническое базовое понимание и способность понятно транслировать требования между клиентом, техникой и продажами
• Самостоятельность, ответственность и своевременное вовлечение заинтересованных сторон
• Первые навыки классических и agile-методов управления проектами
• Уверенное владение немецким языком в устной и письменной форме, английский для коммуникации

Условия

• Широкое поле задач и возможность постепенно развивать профессиональные направления
• Развитие в IT Service Management и Service Delivery, IT-проектном менеджменте, консультировании клиентов и presales
• Вовлечённая команда с взаимной поддержкой и структурированное персональное введение в должность
• Открытая корпоративная культура с плоской иерархией, короткими путями и пространством для идей
• Семейная рабочая среда
• Предложения по обучению и сертификации
• Регулярные мероприятия для сотрудников, отделов и компании
• Современное эргономичное рабочее место в центре Бонна с хорошей транспортной доступностью, бесплатные парковки и возможность удалённой работы
• Возможность лизинга велосипеда через JobRad
• Скидки по программе Corporate Benefits

Навыки

• IT Service Management
• Service Delivery
• IT-проектный менеджмент
• Agile
• Presales