Engagement Manager, Professional Services (d/f/m)

Автоматический пересказ вакансии на русском. Полный текст на языке оригинала и форма отклика — на сайте работодателя.

Engagement Manager в vivenu — на стыке Sales, Solutions и Delivery: проектирование кастомных цифровых экосистем для клиентов, определение границ продукта, подготовка SOW и управление маржой проектов.

Задачи

• Совместно с Sales, Solutions и Customer Success определять и выстраивать цифровую экосистему vivenu за пределами ядра платформы: headless-сайты, интеграции со сторонними системами, кастомные скрипты
• Скоупить проекты, чётко определяя границы между ядром продукта, marketplace-решениями и кастомной разработкой
• Вести проекты: планы, сроки, ресурсы, ожидания стейкхолдеров; обеспечивать запуск в срок, в бюджет и с высоким качеством
• Выявлять и отслеживать риски, работать с customer success менеджерами и продуктовыми командами
• Готовить statements of work и change orders, удерживая целевую маржу, billable utilization и эффективное распределение ресурсов
• Быть голосом сложного клиента: работать с Engineering и Product над роадмапом на основе реального опыта поставки
• Превращать первые внедрения в повторяемые playbook'и и marketplace-приложения для типовых проектов
• Контролировать качество: соответствие deliverables стандартам и критериям приёмки клиента

Требования

• 4+ года опыта технического управления проектами или engagement management в professional services, консалтинге или клиентской поставке
• Подтверждённый опыт написания технических scope-документов и SOW, управления change orders и ведения нескольких параллельных enterprise-проектов
• Отличные навыки клиентских презентаций, коммуникации и переговоров, умение выстраивать доверие с топ-менеджментом и техническими стейкхолдерами
• Уверенное владение современными инструментами управления проектами (Jira, Asana, Monday.com, SmartSheet) и методологиями поставки
• Понимание скоупинга headless-архитектур сайтов, API, сторонних интеграций и веб-скриптов

Условия

• Работа с глобальными брендами в live entertainment tech
• Устойчивый рост на прибыльной VC-backed основе
• Команда из 160+ профессионалов, включая выходцев из Google, Slack и Salesforce
• Шесть офисов по миру, разнообразная merit-driven команда
• Одна из самых быстрорастущих scale-up компаний Европы по версии Sifted

Навыки

• Jira
• Asana
• Monday.com
• SmartSheet
• API
• headless website architecture
• third-party integrations
• web scripts