Commercial Process Consultant

Автоматический пересказ вакансии на русском. Полный текст на языке оригинала и форма отклика — на сайте работодателя.

Консультант по коммерческим процессам для поддержки глобальной фармацевтической трансформации с переходом с Veeva CRM на базе Salesforce на Vault CRM. Переводит потребности коммерческих и полевых пользователей в глобальные процессы, требования и бизнес-решения.

Задачи

• Проводить анализ коммерческих процессов и взаимодействовать с глобальными и локальными стейкхолдерами рынков
• Фасилитировать воркшопы, собирать требования, оспаривать локальные отклонения и документировать согласованные исключения
• Разрабатывать карты процессов, описания процессов, бизнес-правила, требования и критерии приёмки
• Поддерживать переход с Veeva CRM на Vault CRM: обзор возможностей, выявление пробелов и оценка влияния на бизнес
• Проверять демонстрации решений и уточнять требования с проектными и платформенными командами
• Вести реестр решений, зависимостей, исключений и трассируемость требований
• Поддерживать бизнес-тестирование и готовить документацию для передачи

Требования

• 5+ лет опыта в бизнес-анализе или процессном консалтинге
• 3+ года опыта в коммерческих операциях фармацевтики или customer engagement
• 2+ года практического опыта с процессами Veeva CRM на базе Salesforce
• Опыт участия хотя бы в одном проекте по Vault CRM: discovery, переход, требования, обзор конфигурации или бизнес-тестирование
• Опыт работы с несколькими рынками и напрямую с полевыми пользователями и глобальными владельцами процессов
• Сильный опыт в картировании процессов, управлении требованиями и разработке критериев приёмки
• Знание сегментации, таргетинга, планирования/отчётности по визитам, follow-up клиентов, согласий и зависимостей доступа
• BPMN, Agile, Jira/Confluence или сертификации Veeva — плюс
• Немецкий или французский — плюс

Условия

• Удалённая работа: EU или US East Coast
• Срок: ноябрь–март
• Загрузка: примерно 3 дня в неделю
• Всего: примерно 54 дня

Навыки

• Salesforce
• Veeva CRM
• Vault CRM
• BPMN
• Agile
• Jira
• Confluence