Infra-SAN and Network Engineer

Автоматический пересказ вакансии на русском. Полный текст на языке оригинала и форма отклика — на сайте работодателя.

Инженер по инфраструктуре SAN и сетям в GSOC Leonardo. Отвечает за восстановление доступности сервисов и устранение инцидентов в рамках SLA, включая управление Major Incidents и проблемами.

Задачи

• Анализировать, выявлять и устранять аномалии и сбои для скорейшего восстановления доступности и нормального уровня сервиса в соответствии с SLA
• Выполнять диагностику первого уровня на основе имеющихся компетенций и процедур при Known Error
• При необходимости выполнять диагностику второго уровня с возможным привлечением внешних поставщиков
• Определять корректирующие действия для окончательного устранения ошибки или обходные решения для неисправимых сбоев
• Проверять устранение сбоя и его полное разрешение по ожидаемым результатам
• Управлять Major Incidents по выделенному процессу
• Мониторить инциденты с соблюдением SLA
• Проактивно выявлять проблемы, регистрировать, категоризировать и приоритизировать их
• Анализировать проблемы для выявления корневой причины или обходного решения
• Определять мероприятия по устранению причин проблем
• Проводить анализ осуществимости решения с оценкой влияния, затрат и сроков внедрения
• Мониторить запланированные мероприятия и проверять их эффективность
• Обновлять базу Known Error Database
• Готовить данные для единых дашбордов в рамках процесса Enterprise Performance Management

Требования

• Опыт уровня Expert
• Компетенции в области инфраструктуры SAN и сетей
• Работа в соответствии с процессами SLA и управления инцидентами

Условия

• Гибридный формат: работа на площадке (Onsite)
• Локация: DE - Oberpfaffenhofen - GSOC

Навыки

• SAN
• Network
• SLA
• Incident Management
• Problem Management