SeniorAdministrator - Ansible, Terraform, GITHub

Автоматический пересказ вакансии на русском. Полный текст на языке оригинала и форма отклика — на сайте работодателя.

Старший администратор в команду поддержки и эксплуатации. Отвечает за автоматизацию операционных процессов, разбор сложных инцидентов и обеспечение безопасности и качества сервиса.

Задачи

• Обеспечивать продвинутую техническую поддержку, автоматизируя и оптимизируя операционные процессы с помощью Ansible и Terraform
• Разбирать и решать сложные инциденты, эскалированные аналитиками, проводить root cause analysis и устранять технические и security-проблемы с использованием Git и Jenkins
• Участвовать в обновлении и ведении базы знаний, создавать документацию и обучающие материалы, наставлять младших аналитиков
• Управлять сложными тикетами и закрывать их в рамках согласованных SLA, взаимодействуя с кросс-функциональными командами
• Повышать удовлетворённость клиентов и CSAT за счёт first call resolution, минимизации отклонённых и переоткрытых обращений, проактивно выявлять и предотвращать угрозы безопасности

Требования

• Продвинутое владение Ansible и Terraform для автоматизации и управления инфраструктурой
• Уверенное понимание Git, GitHub и Jenkins для контроля версий и CI/CD
• Сильные навыки траблшутинга и проведения root cause analysis сложных технических проблем
• Знакомство с облачными технологиями и их интеграцией в процессы поддержки
• Желательны сертификации: HashiCorp Certified: Terraform Associate, Red Hat Certified Specialist in Ansible Automation

Навыки

• Ansible
• Terraform
• Git
• GitHub
• Jenkins
• CI/CD
• Cloud