Commercial Operations Specialist

Автоматический пересказ вакансии на русском. Полный текст на языке оригинала и форма отклика — на сайте работодателя.

Специалист по коммерческим операциям в команде Search Data & Quality. Отвечает за мониторинг точности результатов поиска отелей, расследование расхождений и координацию исправлений с инженерными, маркетинговыми и коммерческими командами.

Задачи

• Поддерживать и вести регулярные процессы мониторинга точности результатов поиска отелей, выявлять проблемы до их влияния на пользователей и партнёров
• Расследовать проблемы точности (расхождения цен, несоответствия доступности, ошибки линковки), классифицировать первопричины и координировать их устранение с внутренними командами
• Определять и документировать пути эскалации, обеспечивать вовлечение нужных команд и отслеживание повторяющихся проблем до исправления
• Вести документацию для обеспечения покрытия и взаимозаменяемости
• Мониторить ключевые метрики, выявлять риски и возможности, предлагать практические решения
• Координировать работу с Engineering, Performance Marketing и Commercial, переводить находки в чёткие задачи
• Участвовать в более широких инициативах по качеству данных по мере развития роли
• Делиться знаниями с коллегами и поддерживать обучение команды по операциям точности, инструментам и процессам

Требования

• 3–5 лет опыта в операциях, аналитике или смежной роли с измеримым влиянием на продукт или бизнес
• Методичный, исследовательский подход к решению проблем, готовность погружаться в данные для поиска первопричин
• Уверенная работа с данными, например SQL или аналогичный инструмент, и умение превращать находки в рекомендации для технических и нетехнических коллег
• Опыт ведения нескольких проектов одновременно и принятия обоснованных решений о приоритетах
• Чёткие навыки письменной и устной коммуникации, умение готовить краткую документацию и презентовать результаты
• Коллаборативный подход и готовность выстраивать отношения с инженерными, коммерческими и маркетинговыми командами
• Внимательность к деталям и искренняя забота о точности и качестве данных
• Проактивность и готовность брать ответственность за свою работу

Условия

• Возможность работать почти откуда угодно до 20 дней в году
• Оплачиваемые сессии терапии через SpringHealth и подписка HeadSpace
• Общая неделя отдыха для всей компании раз в год
• Пятницы без встреч
• Оплачиваемый родительский отпуск и оплачиваемое время на волонтёрство
• Development Dollars, программы развития лидерства и доступ к тысячам онлайн-курсов
• Скидки на путешествия
• 6 недель оплачиваемого отпуска плюс выходной на день рождения
• Бесплатные обеды 2 дня в неделю
• Взносы в пенсионный план
• Субсидии на общественный транспорт и программа лизинга велосипедов
• Ежемесячные мероприятия, четверговые happy hours, спортивные команды
• Офис в Фридрихсхайне, Берлин; работа из офиса 3 дня в неделю

Навыки

• SQL