Service Delivery Automation Analyst

Автоматический пересказ вакансии на русском. Полный текст на языке оригинала и форма отклика — на сайте работодателя.

Аналитик автоматизации сервисных процессов в международной payroll-компании. Превращает сложные операционные процессы в надёжные автоматизированные workflow с помощью n8n, Alteryx, SQL, API и LLM.

Задачи

• Картировать сквозные payroll-процессы: движение данных между системами, точки валидации и расчётов, дедлайны и страновые исключения
• Выявлять возможности автоматизации, оценивая повторяющиеся задачи, ручные проверки, бизнес-эффект, трудозатраты и риски
• Улучшать процессы, убирая лишние шаги и предотвращая ошибки до попадания в payroll
• Совместно со специалистами по payroll переводить политики и требования в документированные версионируемые правила
• Строить, интегрировать и поддерживать автоматизированные workflow на n8n, Alteryx и LLM-решениях, связывая сервисные платформы, payroll-системы, БД, API и внутренние инструменты
• Применять AI для интерпретации запросов, извлечения данных из документов и писем и маршрутизации кейсов с валидацией результатов
• Подбирать подход под задачу: rule-based логика, workflow-автоматизация, AI и ручная проверка
• Обеспечивать надёжность workflow: аудит-трейлы, обработка ошибок, алерты, очереди исключений, контроль согласований
• Прототипировать и тестировать решения на реальных payroll-сценариях и edge cases через shadow testing и параллельные прогоны
• Автоматизировать обмен информацией, валидацию payroll-входных данных, детекцию исключений и сверку payroll со счетами
• Мониторить работу автоматизаций после запуска, устранять проблемы, измерять результаты и дорабатывать или выводить из эксплуатации решения
• Работать с Product, Engineering и Data над улучшением платформы, переводя операционные инсайты в требования
• Соблюдать стандарты приватности, безопасности и responsible-AI при работе с чувствительными payroll-данными

Требования

• Не менее 3 лет релевантного опыта в автоматизации операций, улучшении процессов, бизнес- или процессном анализе, payroll-операциях или внутренних инструментах
• Практический опыт построения, деплоя и поддержки production workflow на n8n, Alteryx, Make, Zapier, Power Automate или аналогичных платформах
• Опыт применения LLM для преобразования неструктурированного текста и документов в данные с пониманием, когда rule-based автоматизация надёжнее
• Опыт интеграции систем через API, webhooks и другие методы
• Сильные навыки SQL и работы с данными: исследование, объединение, валидация и анализ информации из разных источников
• Умение структурировать сложные процессы, неоднородные входные данные и нестандартные кейсы в чёткие правила и требования к данным
• Фокус на точности, контроле качества и расследовании расхождений
• Навыки понятной коммуникации и объяснения технических концепций нетехническим коллегам
• Проактивный подход и ответственность за проекты от выявления проблемы до внедрения, тестирования, запуска и поддержки
• Комфортная работа со специалистами операций и техническими командами в динамичной среде

Условия

• Позиция размещена от имени партнёрской компании, которая управляет всеми заявками и следующими этапами
• Работа в Германии
• Отбор через AI-powered matching процесс Jobgether
• Возможность применять n8n, Alteryx, SQL, API и LLM к реальным операционным задачам

Навыки

• n8n
• Alteryx
• SQL
• API
• LLM
• Make
• Zapier
• Power Automate
• webhooks
• Zendesk
• JavaScript
• Python
• RAG
• prompt design
• AI agents