Customer Journey Expert Customer Data – Onboarding & KYC (w/m/d) in Frankfurt / Nürnberg

Автоматический пересказ вакансии на русском. Полный текст на языке оригинала и форма отклика — на сайте работодателя.

Эксперт по клиентским путям в области клиентских данных, онбординга и KYC. Роль связывает бизнес-подразделения и IT, развивает клиентские процессы и сервисы.

Задачи

• Выступать связующим звеном между бизнес-подразделениями и IT в области Customer Onboarding & KYC
• Выявлять и разрабатывать клиентоориентированные сервисы и customer journeys в процессах клиентских данных
• Анализировать процессы, сопровождать их внедрение и обеспечивать надёжность решений через тестирование
• Готовить проектные предложения, презентовать их стейкхолдерам, участвовать в создании бизнес-кейсов и анализе затрат и выгод
• Согласовывать объём проектов и сроки поставки с бизнес-подразделениями, самостоятельно разрабатывать функциональные требования и согласовывать их с внутренними и внешними интерфейсами
• Активно участвовать в управлении бэклогом, готовить мероприятия фреймворка и прорабатывать user stories
• Непрерывно развивать процессы клиентских данных и делать customer journeys удобнее для клиентов

Требования

• Законченное профильное образование или сопоставимая квалификация, например банковское обучение
• Опыт работы в agile-среде, в проектах, в разработке функциональных требований и сопровождении их реализации
• Высокий интерес к цифровым технологиям и основательные технические знания
• Желание работать на стыке бизнеса и IT
• Интерес к искусственному интеллекту и готовность активно исследовать и применять новые возможности для повышения эффективности и инноваций
• Высокая командная способность и самостоятельный стиль работы
• Аналитическое, концептуальное и целостное мышление, быстрая восприимчивость
• Отличные коммуникационные и презентационные навыки
• Способность мыслить шире и разрабатывать устойчивые решения
• Очень хорошее владение немецким и английским языками

Условия

• Корпоративная пенсионная программа, выплаты на накопления, бесплатный Deutschlandticket и Bike LeasING, корпоративный ресторан
• Гибридная модель работы: работа в офисе и мобильная работа в рамках корпоративных, законодательных и регуляторных требований
• Индивидуальные модели рабочего времени, саббатикал, субсидирование расходов на уход и присмотр за детьми
• Собственные бюджеты на личное развитие и здоровье, а также личный бюджет на оборудование мобильного рабочего места

Навыки

• KYC
• Customer Onboarding
• Agile
• Backlog Management
• User Stories
• Business Analysis
• Искусственный интеллект