Salesforce Business Analyst

Автоматический пересказ вакансии на русском. Полный текст на языке оригинала и форма отклика — на сайте работодателя.

Бизнес-аналитик Salesforce в команду Salesforce Solutions. Сбор требований и поддержка UAT для Sales Cloud, Service Cloud и CPQ, работа с заинтересованными сторонами из Sales, Service и Finance. Контракт на один год, полностью удалённо из Германии.

Задачи

• Собирать и документировать требования от команд Sales, Service, Finance и других для доработок, исправлений и новых функций Salesforce
• Писать user stories, критерии приёмки и процессную документацию в Jira
• Проводить воркшопы со стейкхолдерами для уточнения скоупа и граничных случаев перед передачей в разработку
• Планировать UAT, проектировать тест-кейсы и поддерживать тестирование
• Поддерживать трассируемость между бизнес-требованиями и реализованным функционалом
• Заблаговременно выявлять пробелы в процессах, доступе к данным и governance
• Работать с Salesforce Product Owner по грумингу бэклога, приоритизации и последовательности поставки
• Использовать AI-инструменты для ускорения анализа требований, документации и описания процессов

Требования

• Опыт сквозного бизнес-анализа на внедрениях Salesforce — от первого воркшопа до подписания UAT
• Опыт проведения воркшопов со стейкхолдерами и сведения конкурирующих мнений в согласованный скоуп
• Уверенное написание структурированных user stories и критериев приёмки в Jira
• Рабочее знание модели данных Salesforce и стандартных процессов lead-to-cash и case management
• Отличный письменный английский и опыт работы с распределёнными кросс-функциональными стейкхолдерами

Условия

• Контракт на один год
• Полностью удалённая работа из Германии
• Работа в команде Salesforce Solutions в Enterprise Applications
• Мультиоблачная среда Salesforce

Навыки

• Salesforce
• Sales Cloud
• Service Cloud
• CPQ
• Jira
• UAT
• lead-to-cash
• case management
• Experience Cloud
• Workato
• iPaaS