Experience Design Team Leader - 3 Months - On-site - Abu Dhabi - Octopus by RTG

Автоматический пересказ вакансии на русском. Полный текст на языке оригинала и форма отклика — на сайте работодателя.

Лидер команды Experience Design на 3 месяца с работой на площадке в Абу-Даби. Отвечает за проектирование сквозной архитектуры клиентского опыта и сервисной экосистемы компании.

Задачи

• Определять будущую архитектуру и blueprint экосистемы опыта.
• Определять и владеть сквозной архитектурой клиентского опыта в сервисной экосистеме компании.
• Проектировать связанные сервисные экосистемы, а не отдельные точки контакта.
• Применять экспертизу в service blueprints, дизайн-системах, архитектуре пути клиента, фреймворках приоритизации и планировании внедрения.
• Проводить воркшопы, выравнивать кросс-функциональных стейкхолдеров, коучить команду дизайнеров и переводить инсайты клиентов в масштабируемые операционные модели и стандарты опыта.

Требования

• 8–12 лет опыта в Service Design, Experience Design, Customer Experience, Retail, Hospitality, Aviation или других мультисайтовых потребительских средах.
• Сильная экспертиза в service blueprints, дизайн-системах, архитектуре пути клиента, фреймворках приоритизации и планировании внедрения.
• Исключительные навыки фасилитации: проведение воркшопов, выравнивание кросс-функциональных стейкхолдеров, коучинг команды дизайнеров, перевод инсайтов клиентов в масштабируемые операционные модели и стандарты опыта.
• Предпочтительный опыт: Service Design Lead, Experience Design Manager, CX Architecture Lead или Innovation & Experience Transformation Lead в крупных потребительских организациях.

Условия

• Проект на 3 месяца.
• Работа на площадке в Абу-Даби.

Навыки

• Service Design
• Experience Design
• Customer Experience
• Service Blueprints
• Design Systems
• Journey Architecture
• Prioritization Frameworks
• Implementation Planning
• Facilitation