IT Demand & Business Process Manager/in

Автоматический пересказ вакансии на русском. Полный текст на языке оригинала и форма отклика — на сайте работодателя.

Роль связующего звена между бизнес-подразделениями и IT Operations/Technology: единая точка входа для всех IT-запросов, управление портфелем проектов и бизнес-процессами, построение сервисного менеджмента.

Задачи

• Принимать, уточнять и оценивать требования бизнес-подразделений, принимать решения о принятии, откладывании или обоснованном отказе
• Вести единый портфель проектов, приоритизировать с учётом доступной ёмкости и планировать поквартально с бизнес-подразделениями
• Руководить и сопровождать IT-проекты от требования до приёмки совместно с поставляющими подразделениями
• Выстраивать и вести сервисный менеджмент: процессы, цели сервиса, метрики и отчётность
• Фиксировать и оценивать бизнес-процессы как основу для автоматизации, выбора инструментов и систем
• Создавать и поддерживать сеть key user по каждой ключевой системе, включая обучение и развитие компетенций подразделений
• Модерировать между подразделениями с конкурирующими интересами и отчитываться перед руководством направления

Требования

• Многолетний опыт в IT-проектном менеджменте и demand management
• Опыт управления портфелем и ёмкостью, принятия решений
• Глубокое понимание ERP, CRM, документооборота и e-commerce
• Техническая хватка: чтение описаний интерфейсов, самостоятельное построение отчётов, понимание системных связей
• Очень хорошее общее понимание IT: архитектура, эксплуатация, потоки данных
• Опыт фиксации и оценки бизнес-процессов как основы автоматизации и выбора систем
• Умение отстаивать позицию перед подразделениями и руководством, способность отказывать
• Свободное владение немецким и английским языками

Условия

• Привлекательный пакет оплаты: фикс и переменная часть за результат
• 30 дней отпуска
• Велосипед через JobRad, в том числе для личного использования
• 70€ в месяц через Lofino на личные расходы
• Corporate Benefits со скидками у топ-брендов
• Корпоративная пенсионная программа
• Бюджет на обучение
• Регулярные командные мероприятия: гриль-вечера, летние праздники, спорт
• Гибкие решения с учётом семейных потребностей
• Гибридный формат работы: homeoffice и офис по потребности

Навыки

• ERP
• CRM
• Dokumentenmanagement
• E-Commerce
• IT-Projektmanagement
• Demand Management
• Portfolio Management
• Servicemanagement
• Geschäftsprozessmanagement