AI & Hyperautomation Engineer II

Автоматический пересказ вакансии на русском. Полный текст на языке оригинала и форма отклика — на сайте работодателя.

Инженер по AI и гипер-автоматизации в NCR Voyix. Разработка и поддержка AI Voice и Chat-агентов, автоматизация процессов и разговорный AI на платформах Google CX Studio, UiPath, Power Automate.

Задачи

• Анализировать требования бизнеса и клиентов для поддержки инициатив по автоматизации, разговорному AI и гипер-автоматизации
• Поддерживать разработку, развёртывание, сопровождение и оптимизацию AI Voice и Chat-агентов
• Взаимодействовать со стейкхолдерами и инженерными командами для улучшения AI-клиентского опыта
• Разрабатывать и вести документацию решений, операционные процедуры и базы знаний
• Настраивать и поддерживать решения на Google CX Studio, Google ADK, UiPath, Power Automate, Azure и смежных платформах
• Поддерживать проектирование диалогов: сценарии, интенты, промпты, маршрутизация и логика эскалации
• Поддерживать и оптимизировать RAG-реализации, базы знаний, векторные БД и конфигурации поиска
• Помогать с API-интеграциями, разработкой workflow, интеграциями MCP-сервисов и автоматизацией процессов
• Поддерживать деплой и релизы через GitHub и CI/CD пайплайны
• Мониторить производительность агентов, взаимодействия с клиентами, результаты оценок и операционные метрики
• Устранять продакшн-инциденты, исследовать дефекты и внедрять оптимизации
• Проводить регрессионное тестирование и валидацию перед продакшн-деплоями
• Поддерживать автоматические оценки: датасеты, тест-кейсы и регрессионные сценарии
• Анализировать данные диалогов и результаты оценок для поиска улучшений качества
• Участвовать в инициативах непрерывного улучшения разговорного AI, автоматизации и клиентского опыта
• Исследовать новые технологии и предлагать улучшения существующих решений

Требования

• Минимум 2 года опыта в автоматизации, разработке ПО, разговорном AI, AI-агентах или гипер-автоматизации
• Базовый или средний опыт разработки на Python
• Опыт работы с системами контроля версий на базе Git
• Понимание основ AI, Prompt Engineering, Conversational AI и концепций RAG
• Сильные коммуникативные навыки и умение работать с техническими и бизнес-командами

Условия

• Полная занятость
• Грейд P2
• Локация: Сербия

Навыки

• Python
• Google CX Studio
• Google ADK
• UiPath
• Power Automate
• Azure
• Dialogflow
• GitHub
• GitHub Actions
• CI/CD
• LLM
• Prompt Engineering
• Conversational AI
• RAG
• векторные базы данных
• embeddings
• API
• MCP