Staff Software Engineer-AI Solutions

Автоматический пересказ вакансии на русском. Полный текст на языке оригинала и форма отклика — на сайте работодателя.

Разработчик AI-решений в Visa: проектирование и внедрение агентных и генеративных AI-систем, интеграция сторонних LLM и кастомных MCP-инструментов в платформу ServiceNow, а также разработка интеграций между ServiceNow и корпоративными приложениями.

Задачи

• Проектировать, разрабатывать и оптимизировать AI-решения внутри ServiceNow и через внешние кастомные сервисы, включая создание кастомных MCP-инструментов и агентных решений
• Интегрировать и оркестрировать сторонние LLM (OpenAI, Google Gemini и др.) для интеллектуальной автоматизации и улучшения пользовательского опыта
• Совместно со стейкхолдерами выявлять возможности внедрения AI, экспериментировать с новыми технологиями и обеспечивать AI-driven бизнес-результаты
• Диагностировать и устранять проблемы конфигураций ServiceNow и AI-компонентов, обеспечивая надёжную и бесперебойную работу
• Выявлять пробелы в требованиях и предлагать варианты конфигурации с понятными плюсами и минусами
• Проектировать и реализовывать интуитивный, удобный софт с возможностью кастомизации силами заказчика
• Совместно с внутренними заказчиками и бизнес-аналитиками уточнять требования и проектировать эффективные AI-решения
• Готовить полную техническую документацию по дизайну и реализации инфраструктуры
• Проводить исследование и анализ существующих систем, давать точные оценки сроков и рекомендации проектным менеджерам
• Участвовать в проектных встречах и ежедневных скрамах, сообщать о статусе разработки и технических инсайтах

Требования

• 5+ лет релевантного опыта с дипломом бакалавра, либо 2+ года с продвинутой степенью (магистратура, MBA, JD, MD), либо 0 лет с PhD, либо 8+ лет релевантного опыта
• Минимум 2 года практического профессионального опыта работы с AI-решениями
• Глубокие знания API, веб-сервисов и стандартных концепций реляционных баз данных
• Опыт работы с JavaScript, AJAX, JSON, CSS, REST, SOAP и HTML
• Сильные навыки Python и практический опыт создания RESTful или GraphQL API
• Опыт создания GenAI-решений, агентов или разговорных приложений, понимание подходов рассуждения ReAct и Chain-of-Thought (CoT)
• Умение проектировать и архитектурить агентные системы с применением различных архитектур агентов (символические, BDI, на базе LLM)
• Опыт реализации ключевых возможностей агентов: восприятие, рассуждение, планирование, действие и обучение с использованием Python и профильных AI-библиотек и фреймворков
• Умение анализировать и оценивать поведение агентов, понимать сложности мультиагентных систем и взаимодействия человек-агент, выявлять риски
• Понимание этических аспектов и вопросов безопасности при разработке и внедрении автономных AI-систем, применение принципов ответственного AI
• Глубокое понимание prompt engineering, fine-tuning LLM и retrieval-augmented generation (RAG)
• Знакомство с MCP-серверами или аналогичными платформами хостинга/обслуживания моделей
• Сильные навыки решения проблем, коммуникации и командной работы
• Сильные аналитические навыки, умение глубоко анализировать и улучшать бизнес-процессы и workflow
• Экспертиза в проектировании, реализации и оптимизации AI-функциональности в ServiceNow: кастомные Agentic AI skills, GenAI-интеграции, интеллектуальная автоматизация
• Сильный технический бэкграунд в инструментах и фреймворках разработки ServiceNow (UI Policies, UI Macros, UI Pages, Client Scripts, Script Includes, Business Rules, Mid Server Configuration & Architecture, Import Sets, Transform Maps, Update Sets)
• Хорошее знание CMDB, моделирования данных, стратегий работы с данными и интеграций
• Знание портфеля продуктов ServiceNow ITSM/ITOM, включая Change Management, Discovery и Service Mapping
• Желательны сертификации Certified ServiceNow Admin (CSA), Certified Implementation Specialist (CIS) или Certified Application Developer (CAD)

Условия

• Гибридный формат работы, количество дней в офисе подтверждает нанимающий менеджер
• Диапазон зарплаты для США: $131 600 – $210 300 в год, возможны бонусы и опционы
• Комплексный пакет льгот: медицинская и стоматологическая страховка, зрение, 401(k), FSA/HSA, страхование жизни, оплачиваемый отпуск, wellness-программа
• Командировки 5–10% времени
• Работа в офисе, требуется сидеть и стоять за столом, общаться лично и по телефону, часто пользоваться офисной техникой

Навыки

• Agentic AI
• Generative AI
• ServiceNow
• MCP
• LLM
• OpenAI
• Google Gemini
• Python
• REST
• GraphQL
• JavaScript
• AJAX
• JSON
• CSS
• SOAP
• HTML
• ReAct
• Chain-of-Thought
• RAG
• prompt engineering
• fine-tuning
• CMDB
• ITSM
• ITOM
• Change Management
• Discovery
• Service Mapping
• UI Policies
• UI Macros
• UI Pages
• Client Scripts
• Script Includes
• Business Rules
• Mid Server
• Import Sets
• Transform Maps
• Update Sets