CRM Analyst

Автоматический пересказ вакансии на русском. Полный текст на языке оригинала и форма отклика — на сайте работодателя.

CRM-аналитик в маркетинговую команду ресторанной сети. Роль на стыке CRM, маркетинговой аналитики и операций: анализ поведения гостей и эффективности кампаний, сегментация аудиторий, запуск email/push-кампаний и отчётность.

Задачи

• Анализировать поведение гостей и эффективность кампаний по цифровым каналам, выявлять тренды и давать рекомендации по росту вовлечённости, конверсии, выручки, привлечения и удержания
• Строить и поддерживать регулярную отчётность и дашборды по KPI CRM, digital и кампаний
• Выполнять ad hoc анализ и отчётность для маркетинга, превращая выводы в практические рекомендации
• Поддерживать запуск email- и push-кампаний в HubSpot: создание аудиторий, планирование, QA и деплой
• Поддерживать сегментацию аудиторий по поведению гостей, этапу жизненного цикла, покупкам и вовлечённости
• Работать с CRM Manager, Brand, Growth и IT над запуском кампаний и решением проблем с CRM и данными

Требования

• 2–4 года опыта в маркетинговой аналитике, CRM, lifecycle-маркетинге, маркетинговых операциях или смежной области
• Сильные аналитические навыки и умение решать проблемы: анализировать данные, выявлять тренды и понятно доносить выводы
• Опыт работы с CRM или платформами маркетинговой автоматизации: workflows, автоматизации, сегменты аудиторий, процессы кампаний; опыт с HubSpot — большое преимущество
• Уверенное владение Excel/Google Sheets; опыт с SQL, GA4, Power BI или аналогичными инструментами аналитики — плюс
• Готовность работать руками в маркетинговых платформах и поддерживать запуск кампаний, а не только готовить отчёты
• Высокая внимательность к деталям и навыки QA кампаний: точность аудиторий, workflows, креативов и настройки кампаний
• Умение вести несколько кампаний и соблюдать дедлайны в быстром темпе
• Сильные коммуникативные навыки и умение работать кросс-функционально с Marketing, Growth, Sales и IT
• Любознательность и желание разбираться в поведении гостей и использовать данные для лучших маркетинговых решений
• Опыт в ресторанной сфере или гостеприимстве — большое преимущество

Условия

• Конкурентная зарплата
• Питание (meal privileges)
• Медицинские льготы
• План 401k
• Оплачиваемый отпуск

Навыки

• CRM
• HubSpot
• Marketing Automation
• SQL
• GA4
• Power BI
• Excel
• Google Sheets
• Email Marketing
• Push-уведомления
• Сегментация аудиторий
• Дашборды
• Campaign QA