Software Engineer, Customer Success

Автоматический пересказ вакансии на русском. Полный текст на языке оригинала и форма отклика — на сайте работодателя.

Инженер по успеху клиентов в DataPelago: разработка нагрузочных запросов и инструментов диагностики для валидации и поддержки движка обработки данных на базе Apache Spark. Работа с логами, тест-планами и клиентскими инцидентами с активным применением AI и автоматизации.

Задачи

• Разрабатывать синтетические нагрузочные запросы и датасеты для тестирования DPA-S, отражающие реальные условия эксплуатации
• Разрабатывать инструменты анализа и диагностики логов DPA-S, Apache Spark и окружения развёртывания для поиска первопричин функциональных и производительных аномалий
• Обрабатывать обращения клиентов и эскалировать их в рамках ротации продуктовой поддержки
• Проводить сквозную валидацию продукта, совместно определять, ревьюить и выполнять тест-планы
• Анализировать результаты валидации и клиентские инциденты для выявления возможностей тюнинга конфигурации, рекомендаций по использованию и багов
• Применять автоматизацию и AI на всех этапах валидации и поддержки продукта
• Готовить баг-репорты, RCA-документы, гайды по конфигурации и best practices

Требования

• Степень бакалавра в computer science или смежной области
• 5+ лет опыта разработки, валидации и поддержки enterprise-продуктов обработки данных
• 2+ года опыта прямой поддержки внешних клиентов
• 2+ года опыта поддержки пайплайнов Apache Spark для data engineering и аналитики: запуск Spark-задач, provisioning ресурсов, настройка и тюнинг параметров, Spark History Server и Spark UI, анализ event-логов
• Уверенное знание SQL и Python
• Опыт тестирования data-продуктов и автоматизации тестирования
• Понимание развёртывания и эксплуатации data-пайплайнов в облаке: SaaS, VM, контейнеры, serverless
• Опыт с GCP, AWS и их Spark-решениями предпочтителен
• Навыки коммуникации и работы с клиентами

Условия

• Зарплата 147 900 – 220 000 USD в год
• Комплексный пакет бенефитов: медстрахование, страхование жизни, пенсионные планы, оплачиваемый отпуск, премии по результатам, ESPP и/или RSU
• Бенефиты могут различаться по странам и регионам

Навыки

• Apache Spark
• Apache Flink
• Ray
• SQL
• Python
• GCP
• AWS
• SaaS
• Docker
• Kubernetes
• serverless
• test automation
• AI