Software Engineer, Customer Success

Автоматический пересказ вакансии на русском. Полный текст на языке оригинала и форма отклика — на сайте работодателя.

Инженер в команду Customer Success DataPelago: разработка нагрузочных сценариев и инструментов диагностики для валидации и поддержки движка обработки данных на базе Apache Spark. Работа с клиентами, разбор инцидентов и применение AI для ускорения диагностики и устранения проблем.

Задачи

• Разрабатывать синтетические запросы и датасеты для тестирования DPA-S, отражающие реальные условия и характеристики нагрузки
• Разрабатывать инструменты анализа и диагностики логов DPA-S, Apache Spark и окружения развёртывания для поиска корневых причин функциональных и производительных аномалий
• Принимать обращения клиентов и решать их или эскалировать в рамках ротации продуктовой поддержки
• Проводить сквозную валидацию продукта, совместно определять, ревьюить и выполнять тест-планы
• Анализировать артефакты тестирования и обращения клиентов для выявления возможностей тюнинга конфигурации, рекомендаций по использованию и багов продукта
• Эффективно применять автоматизацию и AI на всех этапах валидации и поддержки продукта
• Готовить баг-репорты, документы RCA, гайды по конфигурации и best practices

Требования

• Степень бакалавра в computer science или смежной области
• 12+ лет опыта разработки, валидации и поддержки enterprise-продуктов обработки данных
• 2+ года опыта прямой поддержки внешних клиентов
• 2+ года опыта поддержки пайплайнов Apache Spark для data engineering и аналитики: запуск Spark-задач из разных клиентов, provisioning ресурсов, настройка и тюнинг параметров, Spark History Server и Spark UI, анализ event-логов и других логов Spark
• Уверенное знание SQL и Python
• Опыт тестирования data-продуктов и автоматизации тестирования
• Понимание развёртывания и эксплуатации продуктов и пайплайнов обработки данных в облаке: SaaS, VM, контейнеры, serverless
• Опыт с GCP, AWS и их решениями для Apache Spark (предпочтительно)
• Навыки коммуникации и работы с клиентами

Условия

• Целевой диапазон зарплаты 196 350 – 292 600 USD
• Комплексный пакет бенефитов: медицинская страховка, страхование жизни, пенсионные планы, оплачиваемый отпуск, различные виды отпусков, премии по результатам, ESPP и/или RSU
• Бенефиты могут различаться в зависимости от страны и региона

Навыки

• Apache Spark
• Apache Flink
• Ray
• SQL
• Python
• GCP
• AWS
• Kubernetes
• Docker
• Spark History Server
• Spark UI
• тест-автоматизация
• AI