Salesforce business Analyst

Автоматический пересказ вакансии на русском. Полный текст на языке оригинала и форма отклика — на сайте работодателя.

Бизнес-аналитик Salesforce в финтех-компанию IC Markets. Роль-мост между бизнес-командами (sales, retention, partners, compliance, support) и разработкой/QA при миграции с legacy CRM на Salesforce.

Задачи

• Проводить воркшопы, интервью и разборы процессов с командами Sales, Partners, Compliance и Support
• Описывать текущие и целевые процессы миграции CRM — от регистрации через онбординг до торговли — и выявлять пробелы относительно legacy-системы
• Писать пользовательские истории с критериями приёмки в Jira, а также BDD-сценарии и спецификации с трассировкой от бизнес-цели до реализованной фичи
• Совместно с Product Owner, Salesforce Architect, разработчиками и QA прорабатывать масштабируемые решения по best practice Salesforce
• Участвовать в определении моделей данных, правил назначения и требований к доступам
• Планировать миграцию данных: маппинг полей, правила качества данных, валидация перенесённых записей
• Вести документацию процессов, словари данных, гайды и обучающие материалы, продвигать adoption после релизов
• Определять и прогонять тест-кейсы для системного, интеграционного и UAT-тестирования, поддерживать валидацию на проде и триажить дефекты с QA и разработчиками
• Использовать AI-инструменты (например, Claude) для черновиков BRD, историй и UAT-сценариев с проверкой результатов
• Искать возможности автоматизации и AI-агентов для снятия ручной работы с sales и support
• Определять метрики успеха (время обработки, ручные касания, конверсия) и отслеживать их после релиза
• Проводить демо и статус-апдейты, коммуницировать прогресс, риски и зависимости руководству

Требования

• 5+ лет опыта Salesforce Business Analyst
• Подтверждённый опыт миграции CRM или проектов трансформации систем
• Сильное знание модели данных Salesforce и ключевых облаков, особенно Sales и Service Cloud
• Сертификации Salesforce Administrator, Sales Cloud и Service Cloud Consultant
• Умение писать пользовательские истории, критерии приёмки и схемы процессов, по которым разработчики и тестировщики работают без догадок
• Понимание безопасности Salesforce: profiles, permission sets, roles и sharing
• Опыт в трейдинге или финансовых услугах: онбординг клиентов, управление партнёрами или комплаенс-процессы
• Работа по Agile/Scrum с Jira
• Эффективный промптинг AI-инструментов (например, Claude), включая AI-ассистированный дизайн тест-кейсов для UAT

Навыки

• Salesforce
• Sales Cloud
• Service Cloud
• Jira
• BDD
• UAT
• Data Loader
• Agentforce
• Claude
• SQL
• SOQL
• Postman
• Miro
• Lucidchart
• Visio