Senior Business Process Consultant - ServiceNow & Agentic AI (m/w/d/x)

Автоматический пересказ вакансии на русском. Полный текст на языке оригинала и форма отклика — на сайте работодателя.

Консультант по бизнес-процессам в T-Systems: цифровая трансформация клиентов и оптимизация сквозных процессов на платформе ServiceNow с интеграцией Agentic AI. Роль связующего звена между бизнес-подразделениями и технологиями.

Задачи

• Анализ, стандартизация и сквозное моделирование end-to-end бизнес-процессов с фокусом на best practices ServiceNow
• Сбор, спецификация и приоритизация бизнес-требований с переводом в решения
• Выявление и проработка сценариев применения Agentic AI для повышения автоматизации
• Проведение воркшопов, управление стейкхолдерами и консультирование руководителей
• Работа в agile-командах (Scrum, SAFe) как связующее звено между клиентами, product owner и разработкой

Требования

• Многолетний опыт консультирования и внедрения на платформе ServiceNow
• Практика моделирования и оптимизации бизнес-процессов
• Сильные компетенции в requirements engineering
• Уверенное применение agile-методов (Scrum, SAFe)
• Опыт stakeholder management и модерации воркшопов
• Интерес и первые точки соприкосновения с Agentic AI
• Свободное владение немецким и английским языками

Условия

• Гибридный формат работы с гибким графиком и возможностью мобильной работы на площадках по всей Германии
• Обширные программы сертификации и обучения (ServiceNow, Agentic AI, agile)
• Рыночное вознаграждение по тарифной структуре (VG 8), корпоративная пенсия и бенефиты
• Крупные проекты на стыке цифровой трансформации, ServiceNow и AI
• Современное IT-оборудование для офиса и homeoffice
• Коллегиальная культура с плоской иерархией и командными мероприятиями

Навыки

• ServiceNow
• Agentic AI
• Requirements Engineering
• Scrum
• SAFe
• ITIL
• Generative AI
• Business Process Modeling