Senior Platform Software Engineer

Автоматический пересказ вакансии на русском. Полный текст на языке оригинала и форма отклика — на сайте работодателя.

Инженер в команду OCI File Storage, отвечающий за эксплуатацию и надёжность файловых сервисов на базе NetApp в распределённой мультитенантной облачной среде. Роль первой линии защиты здоровья сервиса и клиентского опыта: инциденты, наблюдаемость, автоматизация и снижение операционной рутины.

Задачи

• Выполнять рутинные операции сервиса: управление хостами и системами хранения, безопасность и комплаенс, автоматическое и ручное закрытие тикетов, уведомления клиентов
• Мониторить и поддерживать доступность, надёжность, производительность и ёмкость OCI File Storage в pre-production и production
• Участвовать в клиентских инцидентах, вести своевременную митигацию, координироваться с партнёрскими командами и обеспечивать долгосрочные корректирующие действия
• Проверять и утверждать операционную готовность новых фич и изменений сервиса
• Выполнять и сопровождать деплой софта и инфраструктуры через утверждённые автоматизированные инструменты и change-management
• Выявлять повторяющиеся инциденты, шум в тикетах, операционные пробелы и источники toil; создавать автоматизацию, баги, runbook'и, метрики и алерты
• Расследовать проблемы производительности, ёмкости, сети, хостов и систем хранения, эскалировать при необходимости
• Анализировать тренды роста и давать вклад в планирование ёмкости и масштабирование сервиса
• Создавать и улучшать алерты, дашборды, операционные процедуры, гайды по траблшутингу и документацию
• Участвовать в крупномасштабных событиях с зависимостями сервиса и координировать восстановление
• Вести problem management: выявлять первопричины, отслеживать корректирующие действия и предотвращать повторение
• Непрерывно улучшать операбельность, наблюдаемость, устойчивость и клиентский опыт сервиса

Требования

• 4+ года опыта поддержки коммерческого ПО, облачной инфраструктуры или сервисов хранения в распределённой production-среде
• Сильные знания Linux, операционных систем, сетевых основ и production-операций
• Знание систем хранения, файловых систем и основ распределённых систем
• Опыт автоматизации и инфраструктурного тулинга: Python, Terraform, Bash
• Сильные навыки траблшутинга, отладки, управления инцидентами и закрытия тикетов
• Умение эффективно координироваться с командами разработки, эксплуатации, сети, безопасности и партнёрами
• Ясная письменная и устная коммуникация, управление задачами и качественная техническая документация
• Умение интерпретировать метрики сервиса, логи, алерты и операционные тренды
• Знакомство с Agile-практиками, change management и принципами production-readiness

Условия

• Диапазон зарплаты в США: от $87,800 до $209,500 в год
• Возможны бонус и equity
• Медицинская, стоматологическая и офтальмологическая страховка
• Страхование жизни и AD&D, дополнительное страхование жизни
• Гибкие счета для здравоохранения и ухода за зависимыми
• Предоплаченные транспортные и парковочные льготы
• План 401(k) с участием компании
• Оплачиваемый отпуск, 11 оплачиваемых праздников, оплачиваемый больничный
• Оплачиваемый родительский отпуск и помощь при усыновлении
• Employee Stock Purchase Plan
• Финансовое планирование и групповая юридическая помощь
• Добровольные льготы: авто, дом, страхование питомцев

Навыки

• Linux
• NetApp
• Python
• Terraform
• Bash
• Oracle Cloud Infrastructure
• Networking
• Storage systems
• File systems
• Distributed systems
• Observability
• Incident management
• Capacity planning
• Agile