Senior Platform Software Engineer

Автоматический пересказ вакансии на русском. Полный текст на языке оригинала и форма отклика — на сайте работодателя.

Инженер в команду Oracle Cloud Infrastructure File Storage: эксплуатация и развитие файлового хранилища на NetApp в распределённой мультитенантной облачной среде. Роль hands-on с фокусом на надёжность, автоматизацию, наблюдаемость и снижение операционной рутины.

Задачи

• Выполнять рутинные операции сервиса: управление хостами и системами хранения, безопасность и комплаенс, автоматическое и ручное закрытие тикетов, уведомления клиентов
• Мониторить и поддерживать доступность, надёжность, производительность и ёмкость OCI File Storage в pre-production и production
• Участвовать в инцидентах, влияющих на клиентов, вести своевременную митигацию, координироваться с партнёрскими командами и обеспечивать долгосрочные корректирующие действия
• Проверять и утверждать операционную готовность новых фич и изменений сервиса
• Выполнять и брать на себя ответственность за деплой софта и инфраструктуры через утверждённые автоматизированные инструменты и change management
• Проактивно выявлять повторяющиеся инциденты, шум в тикетах, операционные пробелы и источники toil; создавать автоматизацию, баги, runbook'и, метрики и алерты
• Расследовать проблемы производительности, ёмкости, сети, хостов и систем хранения, эскалировать при необходимости
• Выявлять тренды роста и давать вклад в планирование ёмкости и масштабирование сервиса
• Создавать и улучшать алерты, дашборды, операционные процедуры, гайды по траблшутингу и документацию
• Участвовать в крупномасштабных событиях с зависимостями сервиса и координировать восстановление
• Вносить вклад в problem management: определять root cause, отслеживать корректирующие действия и предотвращать повторение
• Непрерывно улучшать операбельность, наблюдаемость, устойчивость сервиса и клиентский опыт
• Владеть ограниченным компонентом платформы (модуль сервиса, область SDK) и развивать его контракты для мультитенантного использования
• Проводить глубокий дебаг по ограниченному графу сервисов и обеспечивать совместимые планы исправлений
• Реализовывать паттерны устойчивости и ёмкости, документировать гайды по адопшену для команд-потребителей
• Проектировать программные решения, анализировать и помогать выявлять требования для достижения бизнес- и операционных целей
• Разрабатывать новые фичи и улучшения по спецификациям дизайна, вести документацию по дизайну и коду
• Проводить код-ревью в закреплённых областях
• Реализовывать тестирование ПО (функциональное и нефункциональное), процессы QA, логирование ошибок, мониторинг и наблюдаемость
• Профилировать и оптимизировать производительность кода
• Решать задачи по API: версионирование, жизненный цикл, интероперабельность
• Реализовывать оптимизацию производительности и масштабируемости в дизайне ПО
• Взаимодействовать с командами для понимания проблем клиентов и согласования решений, давать техническую поддержку по обращениям
• Наставлять и направлять коллег, продвигать интересы клиентов и предлагать улучшения продукта по фидбеку
• Внедрять процессы обработки клиентских проблем и дефектов, расследовать сложные вопросы сопровождения продукта
• Соблюдать практики и стандарты разработки, обеспечивать качество кода и безопасное кодирование
• Проводить периодическое обслуживание и тестирование систем, требующих обновления или патчинга
• Самостоятельно управлять работой, сроками и результатами, проактивно приоритизировать задачи
• Сотрудничать между командами, понимать потребности бизнеса и стейкхолдеров
• Анализировать данные из нескольких источников для траблшутинга стандартных и нестандартных ошибок
• Непрерывно учиться и делиться знаниями с командой
• Предлагать улучшения процессов, протоколов и рабочих потоков внутри команды

Требования

• 4+ года опыта поддержки коммерческого ПО, облачной инфраструктуры или сервисов хранения в распределённой production-среде
• Сильные знания Linux, операционных систем, основ сетей и production-операций
• Знание систем хранения, файловых систем и основ распределённых систем
• Опыт автоматизации или инфраструктурного тулинга: Python, Terraform, Bash
• Сильные навыки траблшутинга, дебага, управления инцидентами и закрытия тикетов
• Умение эффективно координироваться с командами разработки, эксплуатации, сетей, безопасности и партнёрами
• Чёткая письменная и устная коммуникация, управление задачами и качественная техническая документация
• Умение интерпретировать метрики сервиса, логи, алерты и операционные тренды
• Знакомство с Agile-практиками, change management и принципами production-readiness
• Желательно: практический опыт с платформой NetApp (администрирование, мониторинг, траблшутинг, анализ производительности)
• Желательно: опыт эксплуатации enterprise file-storage сервисов или крупных storage-платформ
• Желательно: опыт с облачной инфраструктурой, особенно Oracle Cloud Infrastructure
• Желательно: опыт проектирования или улучшения высокодоступных, устойчивых и масштабируемых операционных систем
• Желательно: опыт разработки автоматизации для провижининга, деплоя, мониторинга, ремедиации или операционных workflow
• Желательно: понимание storage-протоколов, защиты данных, бэкапов, репликации и disaster recovery
• Желательно: автоматизационный mindset — выявление рутины, безопасная автоматизация и измерение результата
• Желательно: креативное и аналитическое решение проблем, структурированный брейншторм и root-cause analysis

Условия

• Медицинская, стоматологическая и офтальмологическая страховка, включая экспертное медицинское мнение
• Страхование по краткосрочной и долгосрочной нетрудоспособности
• Страхование жизни и AD&D
• Дополнительное страхование жизни (сотрудник/супруг/ребёнок)
• Flexible Spending Accounts для здравоохранения и ухода за зависимыми
• Предналоговые льготы на транспорт и парковку
• План 401(k) с участием компании
• Оплачиваемый отпуск: Flexible Vacation для eligible salaried-сотрудников, начисляемый отпуск для остальных (13 дней в год первые три года, далее 18 дней)
• 11 оплачиваемых праздничных дней
• Оплачиваемый больничный: 72 часа при приёме, обновляется ежегодно, перенос неиспользованного баланса до 112 часов
• Оплачиваемый родительский отпуск
• Помощь при усыновлении
• Employee Stock Purchase Plan
• Финансовое планирование и групповая юридическая помощь
• Добровольные льготы: авто, страхование жилья и питомцев
• Возможны бонус и equity
• Гибридный/офисный формат в зависимости от локации (в тексте не указан)

Навыки

• Linux
• NetApp
• Python
• Terraform
• Bash
• Oracle Cloud Infrastructure
• File Storage
• Storage systems
• File systems
• Distributed systems
• Networking
• Observability
• Incident management
• Change management
• Capacity planning
• Automation
• Agile
• API
• SDK
• Debugging
• Monitoring
• Dashboards
• Runbooks