Experience Design Team Leader - 3 Months - On-site - Abu Dhabi - Octopus by RTG

Автоматический пересказ вакансии на русском. Полный текст на языке оригинала и форма отклика — на сайте работодателя.

Руководитель команды Experience Design на 3 месяца с работой на месте в Абу-Даби. Отвечает за архитектуру клиентского опыта и проектирование связанных сервисных экосистем компании.

Задачи

• Определять будущую архитектуру и blueprint экосистемы опыта
• Владеть сквозной архитектурой клиентского опыта в сервисной экосистеме компании
• Проектировать связанные сервисные экосистемы, а не отдельные точки контакта
• Применять экспертизу в service blueprints, дизайн-системах, архитектуре journey, фреймворках приоритизации и планировании внедрения
• Проводить воркшопы, синхронизировать кросс-функциональных стейкхолдеров, коучить команду дизайнеров и превращать инсайты клиентов в масштабируемые операционные модели и стандарты опыта

Требования

• 8–12 лет опыта в Service Design, Experience Design, Customer Experience, Retail, Hospitality, Aviation или других мультилокационных потребительских средах
• Сильная экспертиза в service blueprints, дизайн-системах, архитектуре journey, фреймворках приоритизации и планировании внедрения
• Исключительные навыки фасилитации: проведение воркшопов, синхронизация кросс-функциональных стейкхолдеров, коучинг команды дизайнеров, перевод инсайтов клиентов в операционные модели и стандарты опыта
• Предпочтительный опыт: Service Design Lead, Experience Design Manager, CX Architecture Lead или Innovation & Experience Transformation Lead в крупных потребительских организациях

Условия

• Срок 3 месяца
• Работа на месте в Абу-Даби

Навыки

• Service Design
• Experience Design
• Customer Experience
• Service Blueprints
• Design Systems
• Journey Architecture
• Prioritization Frameworks
• Implementation Planning
• Facilitation