Implementation Manager - Belgrade

Автоматический пересказ вакансии на русском. Полный текст на языке оригинала и форма отклика — на сайте работодателя.

Implementation Manager в продуктовую функцию финтех-компании Sokin. Координирует кросс-функциональные команды и ведёт внедрение embedded-клиентов (NeoBanks, маркетплейсы, payroll-компании) от старта до go-live.

Задачи

• Координировать кросс-функциональную команду внедрения из Sales, Product, Engineering, Compliance и Operations на протяжении всего жизненного цикла внедрения
• Создавать и поддерживать планы внедрения с deliverables, сроками, ответственными и зависимостями для команд Sokin и клиента
• Организовывать встречи и каналы коммуникации для синхронизации команд по приоритетам, срокам и ожиданиям клиента
• Согласовывать ресурсы между отделами для нескольких параллельных внедрений
• Собирать данные о влиянии на клиента (прогнозы объёмов, ожидаемое время ответа) и передавать их product и engineering
• Выявлять и документировать риски внедрения: технические, коммерческие, регуляторные и операционные
• Выстраивать пути эскалации и проактивно эскалировать блокеры
• Руководить кросс-функциональным решением проблем и предотвращать повторяющиеся проблемы
• Согласовывать с клиентом измеримые критерии приёмки и проверять их выполнение до go-live
• Оркестрировать go-live и обеспечивать пост-запусковую поддержку и мониторинг
• Выполнять структурированную передачу в команды поддержки с документацией и knowledge transfer
• Проводить пост-внедренческие ревью и фиксировать возможности для улучшений
• Создавать и улучшать документацию процессов внедрения embedded-клиентов
• Анализировать данные внедрений и обратную связь для поиска узких мест и оптимизации процессов
• Собирать и учитывать обратную связь от внутренних команд

Требования

• 5+ лет опыта внедрения или управления проектами в B2B SaaS, enterprise software или финтехе
• Подтверждённый опыт управления сложными корпоративными внедрениями с API, интеграциями или embedded-решениями от старта до завершения
• Опыт координации кросс-функциональных команд и управления стейкхолдерами в матричных организациях
• Опыт работы с техническими стейкхолдерами и топ-менеджментом (C-level)
• Желателен опыт в платежах, финансовых услугах, embedded finance, маркетплейсах или API-продуктах
• Наличие права на работу в юрисдикции трудоустройства

Условия

• Работа в глобальном финтех-стартапе с офисами в нескольких странах
• Гибкая рабочая культура
• Равные возможности и инклюзивная среда

Навыки

• API
• B2B SaaS
• Fintech
• Project Management
• Stakeholder Management