Global Salesforce Business Analyst, Commercial Excellence

Автоматический пересказ вакансии на русском. Полный текст на языке оригинала и форма отклика — на сайте работодателя.

Бизнес-аналитик Salesforce в глобальной коммерческой команде Vitrolife Group. Связующее звено между отделами продаж и платформой Salesforce: сбор требований, настройка Sales Cloud и CPQ, отчётность и внедрение решений.

Задачи

• Быть доверенным партнёром по Salesforce для глобальных и региональных команд Sales, Marketing и Customer Operations
• Проводить воркшопы и картирование процессов от лида и возможности до квоты, ценообразования и прогноза
• Переводить потребности бизнеса в user stories, критерии приёмки и бизнес-правила
• Строить и улучшать отчёты и дашборды Salesforce для руководства продаж
• Проектировать масштабируемые решения в Sales Cloud и Salesforce CPQ совместно с администраторами, разработчиками и партнёрами
• Самостоятельно настраивать изменения: объекты, поля, layouts, record types, validation rules, Flow, отчёты и дашборды
• Оценивать сквозное влияние на процессы, данные, права доступа, отчётность и интеграции
• Обеспечивать качество данных по ценам, прайс-листам и квотам между Salesforce, ERP и системами ценообразования
• Формулировать бизнес-требования к интеграциям с ERP, marketing automation, BI и системами ценообразования
• Анализировать расхождения данных и проблемы интеграций, находить первопричины и координировать исправления
• Вести intake-процесс и приоритизировать запросы по бизнес-ценности, риску и трудозатратам
• Поддерживать бэклог, определять тест-сценарии, координировать UAT и поддерживать go-live и hypercare
• Вести change management для новой функциональности и обучение пользователей
• Определять и отслеживать KPI по adoption и здоровью CRM по регионам
• Следить за релизами Salesforce, включая AI и автоматизацию (Agentforce), и рекомендовать их применение

Требования

• Около 5 лет и более практического опыта работы с Salesforce с фокусом на Sales и Revenue Cloud в роли бизнес-аналитика, функционального консультанта, администратора или аналогичной
• Практический опыт с Salesforce CPQ; опыт с Revenue Cloud или миграцией с CPQ на Revenue Cloud
• Сильные декларативные навыки: отчёты и дашборды, Flow, понимание профилей, permission sets и модели безопасности
• Понимание коммерческих процессов: lead-to-order, управление пайплайном, квотирование и ценообразование, account management и прогнозирование
• Опыт сбора требований, картирования процессов и проведения воркшопов, составления user stories и критериев приёмки
• Свободный английский и опыт работы со стейкхолдерами из разных стран и культур

Условия

• Работа в глобальной компании — производителе медицинского оборудования и генетических услуг
• Небольшая команда Salesforce с широкой зоной ответственности и высокой видимостью у руководства продаж
• Штаб-квартира в Гётеборге, Швеция; около 1100 сотрудников по всему миру
• Продукты и услуги доступны более чем в 110 странах

Навыки

• Salesforce
• Sales Cloud
• Salesforce CPQ
• Revenue Cloud
• Flow
• Reports
• Dashboards
• Permission Sets
• ERP
• Power BI
• Jira
• Confluence
• Marketing Cloud
• Experience Cloud
• Data Cloud
• Agentforce